Chef de l'expérience client et de la croissance

1 week ago


Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un chef de l'expérience client et de la croissance qui relèvera du gestionnaire de l'automatisation du CRM mondial et du marketing afin de renforcer l'expérience client par des activations solides de la gestion de la relation client.

Détails du poste

  • Diriger une équipe pluridisciplinaire pour atteindre des objectifs commerciaux dans le respect des normes et des meilleures pratiques techniques.
  • Gérer le budget, les ressources et le calendrier pour soutenir le fonctionnement du projet et rationaliser les opérations afin de rehausser l'efficacité.
  • Assurer la livraison et l'assurance qualité en aidant l'équipe à mettre en place des processus et à réviser son travail.
  • Collaborer avec plusieurs équipes pour travailler avec d'autres spécialistes des flux CRM, des produits et des stratèges.
  • Surveiller les résultats et aligner la stratégie pour promouvoir un impact positif sur l'expérience de l'utilisateur.

Compétences et qualifications requises

  • Connaissance de Salesforce ou d'Adobe Campaign.
  • Autonomie et capacité à aller de l'avant en l'absence d'un processus ou d'un itinéraire clair.
  • Orienté vers les affaires et capacité de mesurer les résultats pour présenter des recommandations stratégiques.
  • Adaptabilité et curiosité pour naviguer dans un environnement commercial complexe.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

Avantages offerts

  • Une prime annuelle et des congés payés nombreux.
  • Un régime de retraite et possibilités d'épargne collective.
  • Des soins de santé à la tête de l'industrie et des horaires de travail flexibles.
  • Un horaire d'été et un arrêt pendant les fêtes.
  • Des ressources éducatives et des rabais sur les produits BRP.

Salaires estimés

L'estimation salariale est comprise entre 65 000€ et 90 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.



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    1 week ago


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