Spécialiste en Support Technique Informatique

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Cégep Garneau Full time

Rejoignez le Cégep Garneau, un établissement réputé pour son environnement vert et sa communauté chaleureuse. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.

Salaire

Nos employés sont rémunérés au taux horaire de 24,36$ à 27,24$ par heure, selon l'expérience et les qualifications.

Description du Poste

Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux étudiant(e)s et aux membres du personnel, ainsi que d'assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif où votre capacité à offrir du service à la clientèle sera mise à l'honneur.

Tâches Principales
  • Fournir un soutien technique aux étudiant(e)s et aux membres du personnel;
  • Assurer le soutien logiciel et technique aux étudiant(e)s et aux membres du personnel pour des outils tels que Sanako, Omnivox, Office 365, ainsi que pour les bris de portables;
  • Livrer, préparer et analyser le matériel informatique, incluant la configuration Wi-Fi, la gestion des bris, ainsi que la réservation et la maintenance du matériel;
  • Aider et accompagner les utilisateur(-trice)s de produits Apple dans l'utilisation de leurs équipements;
  • Effectuer le suivi de l'inventaire à l'aide du logiciel dédié;
  • Réapprovisionner en papier certaines imprimantes qu'utilisent les étudiant(e)s et les membres du personnel;
  • Participer aux processus de remisage et de déclassement des postes informatiques;
  • Répondre aux appels téléphoniques des lignes désignées;
  • Identifier et résoudre les problèmes liés aux chariots mobiles;
  • Ajouter et administrer les logiciels dans l'outil de gestion de parc logiciel.
Qualifications et Exigences

Pour ce poste, nous recherchons quelqu’un qui possède :

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée OU attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ET cumuler minimalement deux (2) années d’expérience pertinente liées au poste ;
  • Maitrise du français parlé et écrit et avoir la capacité de s’exprimer de façon claire et précise;
  • Intérêt marqué et de la facilité pour le service à la clientèle;
  • Capacité à réagir rapidement aux imprévus;
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10 et 11, ainsi que leur langage de commandes et de script ;
  • Environnement Microsoft 365 et Azure ;
  • Périphériques de diffusion (projecteurs, téléviseurs) ;
  • Outils de dépannage Active Directory ;
  • Ordinateurs Macintosh et systèmes d’exploitation Mac OS (atout) ;
  • Environnements de gestion de parc Zenworks, Endpoint/Intune/MECM (atout).

Nous vous invitons à soumettre votre candidature, comprenant une lettre de présentation et un curriculum vitae, sur notre site web.

Le Cégep Garneau souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les autochtones à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes sur demande aux personnes en situation de handicap en fonction de leurs besoins.



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