Conseiller(ère) en soutien client

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Logibec Full time
Poste de Conseiller(ère) en soutien client

Nous recherchons un Conseiller(ère) en soutien client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur offrant des solutions personnalisées.

Responsabilités
  • Assurer le service à la clientèle de premier et deuxième niveau
  • Effectuer des tâches liées au soutien de deuxième et troisième niveau
  • Participer aux tâches liées à l'installation des interfaces
  • Informérer l'équipe d'implantation des anomalies courantes
  • Identifier les problèmes répétitifs et participer à l'élaboration de leurs solutions
  • Connaître, maîtriser et appliquer les politiques de Logibec en matière de sécurité, de confidentialité et d'accès à l'information
  • Accompagner les établissements dans le déploiement des solutions
  • Exécuter les tests de l'interface avec les fournisseurs et clients participants
Qualifications
  • Diplôme universitaire de premier cycle ou diplôme d'études collégiales dans une discipline pertinente
  • Excellentes aptitudes avec les technologies de l'information
  • Axé(e) sur les résultats et la satisfaction de la clientèle
  • Capacité à travailler en équipe et à maintenir d'excellentes relations interpersonnelles
  • Capacité à travailler sous pression et à mener plusieurs activités simultanément
Logibec offre
  • REER collectif avec participation de l'employeur et assurance collective
  • Horaire flexible et temps de vacances compétitif
  • Possibilité de télétravail en permanence
  • Formations continues, possibilité de développement et d'avancement de carrière


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