Superviseur des comptes clients

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Corning Full time
Objet du poste

Le superviseur des comptes clients est chargé de superviser et de gérer le processus des comptes clients au sein du département de la réussite des clients afin d'assurer une facturation efficace, des recouvrements opportuns et des interactions positives avec les clients.

Compétences et qualifications requises
  • Baccalauréat requis
  • +5 ans d'expérience dans la facturation ou les comptes clients
  • Expérience préalable en leadership et en gestion d'une équipe
  • Maîtrise de l'anglais et du français
Fonctions et responsabilités
  • Collaborer de manière transversale (ventes, finances, support, CSMs, Corning Shared Services, etc.) pour vérifier les détails des commandes et assurer l'alignement entre les commandes des clients, les opportunités de vente et les factures.
  • Assurer l'excellence de la facturation des clients en améliorant l'efficacité du processus de facturation, fournissant une facturation précise et en temps voulu, et gérant les paiements reçus de Paypal et Stripe pour un traitement rapide.
  • Assurer une gestion proactive des comptes clients en contrôlant et en suivant les factures en suspens, en travaillant avec les clients pour résoudre les divergences de paiement et les factures en souffrance, et en appliquant rapidement et avec précision les encaissements quotidiens aux soldes des comptes débiteurs.
  • Amélioration continue et soutien en identifiant les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus après-vente et en soutenant l'exécution des initiatives stratégiques correspondantes.
Avantages offerts
  • Programme de reconnaissance monétaire entre pairs
  • Avantages en matière de santé et de bien-être
  • Plan d'épargne-retraite de Corning Optical Communications LLC


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