Spécialiste des Opérations de Contact
1 week ago
La Banque Nationale recherche un Spécialiste des Opérations de Contact pour rejoindre son équipe Perception.
Ce poste offre l'opportunité d'agir en tant que gestionnaire des campagnes d'appels entrants et sortants en temps réel, avec un impact positif sur la performance des opérations.
MissionSous la direction du chef d'équipe Stratégies de contact, vous superviserez les campagnes d'appels en temps réel, ajustant vos stratégies pour atteindre les objectifs de taux de contact. Vous collaborerez avec l'équipe pour identifier les opportunités d'optimisation des stratégies en fonction des données en temps réel.
Rôle- Supervision des campagnes d'appels : Gestion en temps réel des campagnes d'appels entrants et sortants du centre d'appels (50 à 100 agents) et ajustement des campagnes pour atteindre les objectifs de taux de contact.
- Trafic des appels : Transfert des agents des appels sortants vers les appels entrants lorsque les objectifs de temps d'attente ou de délai moyen de réponse ne sont pas respectés.
- Rapports de performance : Participation aux réunions de suivi de performance pour expliquer les résultats des campagnes.
- Collaboration internationale : Collaboration aux ateliers sur les stratégies de contact et proposition d'améliorations de performance.
- Analyse et décision : Identification des opportunités d'optimisation des stratégies en fonction des données en temps réel.
Au sein de la Banque Nationale, nous valorisons le développement continu et la mobilité interne. Nous proposons des programmes de formation personnalisés basés sur l'apprentissage dans l'action pour aider nos employés à maîtriser leur métier et à développer de nouveaux champs d'expertise.
Vos avantagesEn plus d'une rémunération concurrentielle, nous offrons une foule d'avantages flexibles pour favoriser votre bien-être et celui de votre famille. Voici quelques exemples :
- Programme santé et bien-être : Un programme complet incluant de nombreuses options pour soutenir votre santé et votre bien-être.
- Assurance collective flexible : Une assurance collective adaptée à vos besoins pour vous protéger en cas d'incapacité temporaire ou permanente.
- Régime de retraite généreux : Un régime de retraite qui vous permet de préparer votre avenir financier avec confiance.
- Régime d'acquisition d'actions : La possibilité d'acquérir des actions de la Banque Nationale et de bénéficier de ses performances financières.
- Programme d'aide aux employées et employés : Un soutien financier pour vous aider à traverser des moments difficiles.
- Services bancaires préférentiels : Des services bancaires personnalisés pour répondre à vos besoins financiers.
- Implication dans des initiatives communautaires : L'opportunité de participer à des projets qui ont un impact positif sur notre communauté.
- Service de télémédecine : Un accès facile à des soins médicaux par téléphone ou par vidéo.
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil : Des conseils et des outils pour améliorer la qualité de votre sommeil.
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui possède un baccalauréat dans un domaine pertinent et une à deux années d'expérience pertinente. Vous devez démontrer des habiletés relationnelles et communicationnelles solides, être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et avoir une forte capacité d'analyse et de proactivité. Enfin, vous devez être disponible pour travailler le samedi.
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Spécialiste des Opérations Métropolitaines
3 weeks ago
Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeDescription du posteL'expérience métropolitaine vous attire ? Rejoignez l'équipe d'exo – Réseau de transport métropolitain et découvrez notre environnement stimulant !Nous sommes en recherche d'un Spécialiste des Opérations Métropolitaines qui rejoindra notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de gérer les opérations...
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Spécialiste Des Opérations, Omnicanal
7 months ago
Montréal, Canada BRP Full timeEn tant que spécialiste des opérations omnicanales, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre stratégie de vente au détail numérique D2C (directement au consommateur) et de l’expérience omnicanale, en faisant partie de l’équipe qui surveille et optimise les opérations des canaux de vente directe au consommateur de BRP (à partir...
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Spécialiste Des Opérations Publicitaires
6 months ago
Montréal, Canada Cogeco Full timeNotre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...
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Spécialiste Des Opérations
7 months ago
Montréal, Canada Société Générale Full time**Vos missions au quotidien**: **À PROPOS DU POSTE**: L’objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d’investissements et de banque d’affaires de Société Générale ainsi qu’à leurs clients afin d’accélérer leur transformation. GBSU se distingue de ses concurrents par...
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Spécialiste, Opérations de Ventes
2 months ago
Montréal, QC, Canada Velan Inc. Full time**Emplacement(s)**: Montréal, Qué (Canada) **Description de l'emploi**: Chez Velan, nous nous démarquons par les valeurs qui nous anime, notre leadership de proximité et la passion que tous les membres ont dans l’atteinte des résultats. Ayant notre siège social à Montréal et 12 usines à l’échelle mondiale, nous fabriquons et commercialisons...
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Spécialiste Des Opérations Publicitaires
7 months ago
Montréal, Canada Cogeco Media Inc Full timeOur culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: Pour supporter la...
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Spécialiste de L'analyse Des Opérations Et de
1 month ago
Montréal, QC, Canada SharkNinja Full timeOur purpose is to positively impact people's lives every day in every home around the world! We work very hard to provide our consumers with high-quality, exciting 5-star products that make life easier. We thrive on passion and innovation and are looking for great people, with great ideas, who want to build the next big thing and develop while they...
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Spécialiste Des Opérations Publicitaires
2 months ago
Montréal, QC, Canada Cogeco Full timeNotre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...
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Spécialiste, Opérations Qualité
7 months ago
Montréal, Canada Jubilant DraxImage Inc. Full timeENGLISH version below_ **Spécialiste, Opérations Qualité** Rejoignez notre équipe dynamique chez Jubilant Radiopharma en tant que **Spécialiste, Opérations Qualité**! Nous recherchons une personne motivée qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui est passionnée par la garantie des normes de qualité et de conformité les...
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Spécialiste Des Opérations Publicitaires
2 months ago
Montréal, QC, Canada Cogeco Media Inc Full timeOur culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: Pour supporter la...
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Gestionnaire des opérations maritimes
1 month ago
montréal, Canada Fed Supply Full timeBonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...
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Gestionnaire des opérations maritimes
1 month ago
Montréal, Canada Fed Supply Full timeBonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...
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Gestionnaire des opérations maritimes
1 month ago
montréal, Canada Fed Supply Full timeBonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...
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Gestionnaire des opérations maritimes
1 month ago
montréal, Canada Fed Supply Full timeBonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...
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Spécialiste, Opérations de Prêts
7 months ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Must be available to work on statutory holidays Mettre en œuvre quotidiennement les processus opérationnels d’importance critique liés aux prêts, y compris en ce qui a trait aux activités d’administration et de tenue des prêts. Appuyer l’exécution des paiements, des transactions, des...
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Analyste Des Opérations de Revenus/spécialiste
6 months ago
Montréal, Canada Fresche Solutions Full time**Analyste des Opérations de Revenus/Spécialiste des Données - **TÉLÉTRAVAIL** Chez Fresche Solutions, nous offrons un excellent équilibre travail - vie personnelle avec des horaires flexibles. Vous pouvez travailler n'importe où en Amérique du Nord, de votre domicile ou dans l'un de nos bureaux... la décision vous appartient. **POURQUOI REJOINDRE...
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Spécialiste, Procédés Opérations
6 months ago
Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time**Spécialiste, Procédés Opérations** Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste de Spécialiste, Procédés Opérations pharmaceutique pour joindre notre équipe ! **Que pouvons-nous offrir?** Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer la...
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Spécialiste, Procédés Opérations
7 months ago
Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time**Spécialiste, Procédés Opérations** Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste de Spécialiste, Procédés Opérations pharmaceutique pour joindre notre équipe ! **Que pouvons-nous offrir?** Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer la...
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Spécialiste de L'analyse Des Opérations Et de
7 months ago
Montréal, Canada SharkNinja Operating LLC French Full timeEn tant que **spécialiste de l'analyse des opérations et de l'exécution des commandes**, vous jouerez un rôle central dans la supervision et l'optimisation du système de traitement des commandes, la coordination de divers projets et l'exploitation de l'analyse pour générer une prise de décision éclairée au sein de l'organisation. Ce poste à...
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Spécialiste Assurance Qualité, Opérations Et
6 months ago
Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full timeLe Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication créée en réponse en la pandémie. Organisation à but non-lucratif, le CPPB vise à mieux répondre aux besoins biopharmaceutiques des Canadiens et Canadiennes. Le CPPB participe au soutien des projets d'intérêt public, contribue activement à la...