Représentant, Service à la clientèle

1 month ago


Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time
À propos de l'emploi

Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de services bancaires personnels et PME. En tant que membre de notre équipe, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.

Compétences et responsabilités
  • Mobilisation des clients : Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits, donner la priorité à l'expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative.
  • Résolution de problèmes : Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place, agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients.
  • Tirer parti de la technologie : Devenir spécialiste des technologies, présenter aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.
Atouts
  • Vous accordez la priorité aux clients.
  • Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions.
  • Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
  • Vous avez une approche axée sur les objectifs.
  • Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
  • Vous aimez les gens.
  • Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires.
  • Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
  • Vous adorez apprendre.
  • L'acquisition de connaissances vous passionne.
  • Vous faites preuve d'une grande curiosité.
  • Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme.
  • Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue.
  • Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
  • Les valeurs vous tiennent à cœur.
  • Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
À propos de la Banque CIBC

Nous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la création d'une expérience client exceptionnelle. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

Compétences requises
  • Communication interpersonnelle
  • Conformité aux normes
  • Empathie
  • Expérience client (CX)
  • Gestion de la relation clientèle
  • Littératie numérique
  • Produits financiers
  • Résolution des problèmes de la clientèle
  • Services de transaction
Lieu de travail

Toronto-Keele et Finch

Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

15



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