Représentant de service client
4 days ago
**Résumé du poste**
Le Représentant de service client est responsable de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Il détermine les besoins des clients et propose des solutions financières qui répondent à leurs besoins.
**Responsabilités**
- Déterminer les besoins des clients et fournir des conseils et des recommandations pour les solutions financières appropriées.
- Travailler en collaboration avec les collègues pour offrir un service client de haute qualité.
- Accueillir les clients et répondre à leurs besoins en matière de services bancaires et de transactions.
- Conseiller les clients sur les options numériques et de libre-service offertes par BMO.
- Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien pour repérer des occasions de leur offrir des programmes de services bancaires courants et des cartes de crédit.
- Contribuer à l'atteinte des résultats de la succursale et à l'expérience client.
- Collaborer aux activités opérationnelles, telles que la gestion des stocks, la transmission des demandes de service, le suivi des demandes de clients, le classement et les activités d'ouverture et de fermeture.
- Gérer la saisie et le rapprochement des transactions en espèces entre la trésorerie et les différentes succursales.
- Exécuter les tâches courantes, telles que le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes, en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
- Agir en tant que membre clé d'une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients.
- Classer les renseignements pour assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
- Prendre l'initiative d'appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
- Chercher des façons de prendre part à l'amélioration continue de l'expérience client globale en succursale.
- Contribuer aux résultats d'affaires ainsi qu'à l'expérience globale offerte en succursale.
- Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialité et à agir dans leur intérêt.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d'argent.
- Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l'échelon supérieur au besoin.
**Qualifications**
- Aucune expérience antérieure nécessaire; diplôme ou certification d'études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable.
- Excellente connaissance des services offerts aux particuliers et aux entreprises, et de ceux qui sont offerts par les partenaires, ainsi que de la façon dont chacun d'eux peut répondre aux besoins individuels des clients.
- Aisance et expérience dans l'utilisation des médias sociaux, des tablettes, des téléphones intelligents, des outils en ligne et des applications.
- Solides compétences à aider les gens pour qui les applications numériques ne sont pas intuitives à apprendre à les utiliser avec assurance et à comprendre leurs avantages.
- Adopter une attitude professionnelle.
- Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires aux entreprises pour diriger les clients vers des spécialistes.
- Engagement passionné à aider les clients.
- Motivation à offrir une expérience client personnalisée.
- Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d'approcher les clients avec confiance et courage.
- Promptitude à collaborer et à effectuer différentes tâches au sein d'une équipe.
- Solides aptitudes en relations interpersonnelles, y compris celle d'établir une relation et de créer des liens avec les clients.
- Aptitude à être à l'écoute, à résoudre des problèmes et à réagir de manière souple et créatrice aux nouveaux défis.
- Connaissances de base acquises en milieu de travail.
- Compétences en communication orale et écrite (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences en organisation (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe (dans un contexte commercial) - compétences de base.
**Salaire**
$33, $44,000.00
**Type de rémunération**
Salaire
Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.
Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.
La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : Ici, pour vous.
-
Représentant de service client
2 days ago
Hamilton, Ontario, Canada BMO Financial Group Full timeÀ propos de ce posteNous recherchons un Représentant de service client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de BMO Financial Group. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO.ResponsabilitésDéterminer les besoins des clients et fournir des avis et des...
-
Représentant de l'expérience client
4 weeks ago
Hamilton, Ontario, Canada TD Full timeLieu de travail :CanadaHoraire :15Secteur d'activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable et juste à tous nos employés. En tant que candidat, nous vous encourageons à discuter ouvertement avec votre recruteur sur les questions de rémunération, y compris...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeÀ propos de l'emploiReprésentant de vente au détail technologiqueNous recherchons un représentant de vente au détail technologique passionné qui partagera notre enthousiasme pour la technologie et les télécommunications. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la réussite de notre magasin en atteignant vos objectifs de vente...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeÀ propos de l'emploiReprésentant de vente au détail technologiqueNous recherchons un représentant de vente au détail technologique passionné qui partagera notre enthousiasme pour la technologie et les télécommunications. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la réussite de notre magasin en atteignant vos objectifs de vente...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeÀ propos de l'emploiReprésentant de vente au détail technologiqueNous recherchons un représentant de vente au détail technologique passionné qui souhaite rejoindre notre équipe à Hamilton, Ontario. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de vendre des produits électroniques et des solutions technologiques à nos...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeÀ propos de l'emploiReprésentant de vente au détail technologiqueNous recherchons un représentant de vente au détail technologique passionné qui souhaite rejoindre notre équipe à Hamilton, Ontario. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de vendre des produits électroniques et des solutions technologiques à nos...
-
Représentant de l'expérience client
4 weeks ago
Hamilton, Ontario, Canada TD Full timeLieu de travail :CanadaHoraire :15 heures par semaineSecteur d'activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable et juste à tous nos employés. En tant que candidat, nous vous encourageons à discuter ouvertement avec votre recruteur sur les questions de...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeÀ propos de l'emploi**Description de l'emploi**Nous sommes à la recherche d'un Représentant de vente au détail technologique pour rejoindre notre équipe à Best Buy Express. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de vendre des produits technologiques et de fournir un excellent service à nos clients.ResponsabilitésÉtablir...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeÀ propos de l'emploi**Description de l'emploi**Nous sommes à la recherche d'un Représentant de vente au détail technologique pour rejoindre notre équipe à Best Buy Express. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de vendre des produits technologiques et de fournir un excellent service à nos clients.ResponsabilitésÉtablir...
-
Représentant de la protection des actifs
7 days ago
Hamilton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeDétails du poste Nous recherchons un Représentant de la protection des actifs pour rejoindre notre équipe à Fortinos situé à 1579 Main St W, Hamilton. Compétences et responsabilitésDétecter, détecter et appréhender les vols et les fraudes dans nos magasinsCollaborer avec d'autres APR pour enquêter sur les cas de contrebande provinciale ou...
-
Représentant de la protection des actifs
7 days ago
Hamilton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeDétails du poste Nous recherchons un Représentant de la protection des actifs pour rejoindre notre équipe à Fortinos situé à 1579 Main St W, Hamilton. Compétences et responsabilitésDétecter, détecter et appréhender les vols et les fraudes dans nos magasinsCollaborer avec d'autres APR pour enquêter sur les cas de contrebande provinciale ou...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full time**À propos de Best Buy Express**Nous sommes une entreprise de vente au détail technologique qui croit en l'importance de notre personnel. Nous sommes fiers d'embaucher les meilleurs talents et de créer un milieu de travail dynamique où les talents sont utilisés, les opinions sont importantes et le plaisir est encouragé.**Nos valeurs**Nous croyons que...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full time**À propos de Best Buy Express**Nous sommes une entreprise de vente au détail technologique qui croit en l'importance de notre personnel. Nous sommes fiers d'embaucher les meilleurs talents et de créer un milieu de travail dynamique où les talents sont utilisés, les opinions sont importantes et le plaisir est encouragé.**Nos valeurs**Nous croyons que...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeRejoignez notre équipe de vente au détailNous sommes à la recherche d'un Représentant de vente au détail saisonnier pour rejoindre notre équipe de vente au détail à Jackson Square. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de établir un lien avec les clients pour trouver les solutions qui leur conviennent.ResponsabilitésExpertise...
-
Hamilton, Ontario, Canada Best Buy Express Full timeRejoignez notre équipe de vente au détailNous sommes à la recherche d'un Représentant de vente au détail saisonnier pour rejoindre notre équipe de vente au détail à Jackson Square. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de établir un lien avec les clients pour trouver les solutions qui leur conviennent.ResponsabilitésExpertise...
-
Hamilton, Ontario, Canada Bell Canada Full time**À propos de Bell Canada**Nous sommes un leader dans le domaine des communications et nous nous efforçons de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous offrons aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques innovantes et des expériences...
-
Hamilton, Ontario, Canada Bell Canada Full time**À propos de Bell Canada**Nous sommes un leader dans le domaine des communications et nous nous efforçons de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous offrons aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques innovantes et des expériences...
-
Gestionnaire de l'expérience client
2 days ago
Hamilton, Ontario, Canada Michaels Full timeResponsabilitésLe Gestionnaire de l'expérience client est responsable de la gestion et de l'optimisation de l'expérience client dans nos magasins. Il s'agit de garantir que nos clients reçoivent un service de haute qualité et qu'ils soient satisfaits de leur expérience d'achat.Compétences clésGestion de l'expérience clientLeadership et gestion...
-
Gestionnaire de l'expérience client
2 days ago
Hamilton, Ontario, Canada Michaels Full timeResponsabilitésLe Gestionnaire de l'expérience client est responsable de la gestion et de l'optimisation de l'expérience client dans nos magasins. Il s'agit de garantir que nos clients reçoivent un service de haute qualité et qu'ils soient satisfaits de leur expérience d'achat.Compétences clésGestion de l'expérience clientLeadership et gestion...
-
Hamilton, Ontario, Canada Bell Canada Full timeÀ propos de l'emploiVous êtes un professionnel de la vente au détail passionné par les nouvelles technologies et les produits innovants? Vous aimez aider les gens à trouver les produits qui leur faciliteront la vie? Nous sommes à la recherche d'un représentant de vente au détail pour rejoindre notre équipe à Lime Ridge...
