Spécialiste bilingue du service clientèle

2 weeks ago


Moncton, New Brunswick, Canada Scotiabank Full time
Centre de contact Tangerine

Nous recherchons un spécialiste bilingue du service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et orientée vers la clientèle. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en leur expliquant les canaux libre-service et en leur recommandant des produits qui répondent à leurs besoins financiers.


Responsabilités

  • Fournir un service professionnel et courtois aux clients durant les appels entrants et sortants.
  • Interagir avec les clients pour leur fournir un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes.
  • Renseigner les clients sur une vaste gamme de produits financiers et les canaux libre-service.
  • Contribuer à améliorer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes et les conflits.

Compétences requises


  • Compétences solides en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Grande curiosité et capacité à répondre aux besoins des clients.
  • Détermination à offrir un service de haute qualité.
  • Facilité à résoudre les problèmes et les conflits.
  • Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter aux technologies du Centre de contact.
  • Aptitudes marquées pour la gestion du temps et le sens de l'organisation.

Avantages


  • Participation à une équipe diversifiée et inclusive.
  • Accès à des milliers de cours en ligne et en présentiel pour favoriser la croissance professionnelle.
  • Aide à l'épargne et à l'investissement dans le bien-être.
  • Environnement travail favorable et diversifié.

À propos de Tangerine

Tangerine est une banque numérique canadienne qui met l'accent sur la technologie et la collaboration pour offrir des services bancaires exceptionnels. Nous recherchons des individus motivés et passionnés qui souhaitent faire une différence dans notre communauté.



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