Responsable service à la clientèle métier

4 weeks ago


Lévis, Quebec, Canada National Bank Full time

Ce poste de responsable service à la clientèle métier au sein de la National Bank se caractérise par son environnement dynamique et ses attentes hautes. Nous sommes en quête d'un professionnel chevronné pour occuper un rôle clé dans notre équipe métier.

Mission

L'objectif principal du responsable service à la clientèle métier est de guider l'équipe de représentants afin qu'ils puissent identifier les besoins financiers de la clientèle, promouvoir les services et les produits de la Banque et faire référence la clientèle vers les personnes appropriées. Cela implique une forte attention portée aux résultats, à l'exécution stratégique et à la gestion des risques.

Compétences et expériences requises

Pour postuler à ce poste, vous devez disposer d'une expérience significative en gestion de personnel, en développement des affaires et en service à la clientèle. Un certificat universitaire connexe au secteur ou un diplôme d'études collégiales avec quatre à six ans d'expérience sont également requis. De plus, une connaissance approfondie des produits et services financiers est essentielle.

Valeurs organisationnelles

Au sein de la National Bank, nous mettons fortement l'accent sur la collaboration, la diversité et l'inclusion. Nous recherchons des professionnels qui partagent ces valeurs et s'engagent à créer un milieu de travail accueillant et inclusif.

Ton avantage

En rejoignant la National Bank, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive ainsi que d'une gamme d'avantages flexibles qui favorisent votre bien-être et celui de votre famille. Ces avantages comprennent notamment un programme santé et bien-être, une assurance collective flexible, un régime de retraite généreux et beaucoup plus encore.

Résultats attendus

Aussi important que le défi soit grand, nos objectifs sont ambitieux :

  • Fournir un excellent service à la clientèle ;
  • Gérer efficacement les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier ;
  • Mettre en œuvre un plan d'action pour améliorer la satisfaction de la clientèle ;

Nous sommes convaincus que votre expertise, votre leadership et votre capacité à travailler en équipe feront de vous un véritable atout pour notre équipe métier.



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