Intégrateur spécialisé en centre de contact Genesys

1 day ago


Montreal, Quebec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time
Description du poste

L'entreprise FX Innovation, une filiale de Bell Canada, cherche un intégrateur spécialisé pour rejoindre son équipe d'experts en solutions de centre de contact.

Voici les principaux responsabilités :

  • Effectuer les travaux d'intégration des projets CCC,
  • Participer à l'évaluation de solutions de rechange aux technologies et aux systèmes ainsi qu'à des évaluations de propositions;
  • Explorer et réaliser les intégrations d'applications externe aux solutions de centre de contact;
  • Réaliser les tests intégrés liés aux configurations et développements réalisés;
  • Effectuer les mises en production et assurer un support post implantation;
  • Alimenter les documentations techniques et d'exploitation en lien avec les travaux pris en charge;
  • Analyser et réaliser/coordonner les demandes d'évolutions et d'améliorations client et leur mise en œuvre;
  • Effectuer toutes les validations techniques requises en lien aux expressions de besoins des clients;
  • Autoformation continue sur l'intégration des nouvelles fonctionnalités de la plateforme de centre de contact;
  • Assurer un support opérationnel de dernier niveau;
  • Assurer la formation et l'encadrement des intégrateurs junior;
  • Assurer le passage de connaissance de projet aux équipes de support.

La description complète du poste est accessible ci-dessous :

Besoins requis
  • Diplôme en informatique ou génie informatique/télécom ou études dans des champs connexes ;
  • Minimum de 8 années d'expérience dans une équipe d'intégration de solution de centre de contact autour des technologies Genesys ;
  • Maîtrise de la solution Genesys cloud ;
  • Langues : français (lu, écrit et parlé) et anglais (lu, écrit et parlé).
  • Connaissances en développement logiciel/web sont un atout.
Salaire estimé

Le salaire estimé pour ce poste se situe entre 80000 € et 120000 € par an.



  • Montreal, Quebec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    Compétences requisesL'intégrateur solution de centre de contact expert doit disposer d'un minimum de 8 ans d'expérience dans une équipe d'intégration de solutions de centre de contact autour des technologies Genesys. Il possède également une excellente connaissance de tous les métiers d'un centre de contact et maîtrise la...


  • Montreal, Quebec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    L'intégrateur de centre de contact expert œuvre au sein d'une équipe dynamique pour intégrer les projets du CCC. Nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences en intégration, capable de travailler efficacement en équipe et ayant une solide connaissance des métiers d'un centre de contact.Nos principaux objectifs...


  • Montreal, Quebec, Canada Vaco Full time

    **Description du rôle**Nous recherchons un développeur logiciel expert pour relever des défis techniques et stratégiques au cœur de projets d'envergure dans le domaine des solutions de centres de contact.En tant que développeur senior, vous serez un pilier central dans la livraison, l'intégration, et l'optimisation des solutions CCC. Vous contribuerez...


  • Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Présentation du posteNous recherchons un consultant spécialisé dans la stratégie de contact pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.En tant que consultant, vous intervenez auprès de nos clients pour l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de contact...


  • Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    À propos de nousNous sommes un fournisseur leader en solutions de centre de contact. Nous cherchons actuellement un spécialiste en méthode agile Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers.Description du posteNos clients sont des entreprises qui souhaitent améliorer leurs interactions avec leurs consommateurs. En tant que spécialiste en...


  • Montreal, Quebec, Canada CAE Inc Full time

    En tant qu'ingénieur intégrateur spécialisé chez CAE Inc, vous avez la responsabilité de garantir l'intégration logicielle et la gestion de configuration de nos systèmes.Description du posteRôle de premier contact techniqueTenez-vous à jour sur les problèmes liés aux logiciels et participez activement à leur résolution en informant les...


  • Montreal, Quebec, Canada Vaco Full time

    Ce rôle offre un équilibre parfait entre défis techniques, contributions stratégiques et développement personnel, avec un impact tangible sur la transformation des centres de contact.Description du poste : L'intégrateur senior CCC contribuera directement à la transformation technologique de nos clients en veillant à l'excellence dans la mise en...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de Montréal - TémoignagesLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est un employeur majeur dans le domaine de l'éducation au Québec. Nous recherchons des spécialistes en éducation spécialisée pour occuper des postes réguliers ou remplacements à temps plein et partiel.Détails de l'emploiLieu d'exercice...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Découvrez notre offre de carrièreVous cherchez une opportunité enrichissante pour soutenir les élèves à besoins particuliers ? Nous sommes un centre de services scolaire qui recherche des professionnels en éducation spécialisée pour occuper des postes à temps plein ou partiel.Rôle et responsabilitésNous recherchons des individus dotés d'une...


  • Montreal, Quebec, Canada Vaco Full time

    Rejoignez Vaco et rejoignez une équipe passionnée de professionnels dans le domaine des solutions de centres de contact.Détails du posteNous recherchons un délégué senior doté d'une excellente compréhension des métiers des centres de contact pour relever des défis techniques et stratégiques au cœur de projets d'envergure. En tant que...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de MontréalS'agissant d'un employeur majeur dans le domaine de l'éducation au Québec, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) accueille des techniciennes et des techniciens en éducation spécialisée pour occuper des postes ou des remplacements à temps plein et à temps partiel.Rôle et...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de MontréalRecherche un accompagnateur spécialisé en éducation pour occuper un poste ou des remplacements à temps plein et à temps partiel.Rôle et responsabilitésL'accompagnateur spécialisé en éducation aide l'élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation. Il assiste l'élève dans...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de MontréalRôle et responsabilitésL'agent affecté à cette classe d'emploi applique, en collaboration avec l'équipe multidisciplinaire, des techniques et des méthodes d'éducation spécialisée, soit dans le cadre d'un plan d'intervention destiné aux élèves handicapés ou en difficulté d'adaptation ou d'apprentissage,...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en éducation spécialisée pour renforcer notre équipe de soutien. Votre mission consiste à appliquer des techniques et des méthodes d'éducation spécialisée, soit dans le cadre d'un plan d'intervention destiné aux élèves...


  • Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Description du posteNous recherchons un spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers dans le bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent à temps plein.Agissant à titre de consultant pour Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients pour les aider à réussir leurs...


  • Montreal, Quebec, Canada Sogeclair Full time

    Découvrez notre Offre d'EmploiL'intégrateur/dans l'entreprise Sogeclair recherche un expert en systèmes électroniques aéroportés pour rejoindre son équipe.À propos de l'offreTitre du poste: Intégrateur/Intégratrice de Systèmes Électroniques AéroportésSalaires: Environ 60 000€ annuels, dépendant de l'expérience et des...


  • Montreal, Quebec, Canada CAE Inc Full time

    CAE Inc, un leader mondial en formation dans les domaines de l'aviation civile, de la défense et sécurité, et de la santé, recherche un Ingénieur Intégrateur de Systèmes Avancés pour rejoindre son équipe.Détails du postePoste : Ingénieur Intégrateur de Systèmes AvancésNiveau d'études : Bac+3 ou supérieurExpérience requise : 5 ans...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de MontréalCe poste d'éducatrice ou d'éducateur spécialisé est une opportunité excitante pour les professionnels souhaitant faire la différence dans la vie des élèves à besoins particuliers.Rôle et responsabilitésL'intervenant travaille en collaboration avec l'équipe multidisciplinaire pour appliquer...


  • Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Nous recherchons un spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.Description du posteEn tant que spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX, vous intervenez auprès de nos clients dans la réalisation...


  • Montreal, Quebec, Canada IDEKA Services Conseils Full time

    IDEKA Services Conseils recherche un Intégrateur Technologique passionné pour rejoindre son équipe de projets en Montréal.Détails du posteTitre du poste : Intégrateur technologique - Projets d'entrepriseType de contrat : Poste permanentLieu de travail : Centre-ville de MontréalMode de travail : Hybride (2 jours par semaine en présentiel)Langue(s)...