Responsable de projet de contact pour l'expérience utilisateur

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time
Description du poste

Nous recherchons un spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers dans le bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent à temps plein.

Agissant à titre de consultant pour Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients pour les aider à réussir leurs projets.

Compétences et responsabilités
  • Élaborer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
  • Créer des plans de test fonctionnel qui décrivent les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer pour vérifier la conformité de la solution aux besoins.
  • Préparer des jeux de données pour les tests.
  • Rédiger des rapports de test fonctionnel consignant les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour améliorer la qualité.
Conditions requises
  • Diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
  • Bonne connaissance des produits de centre de contact (exemple Genesys Cloud CX) et de la méthodologie Agile.
  • Bonne connaissance de l'automatisation des tests (exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca) un atout.
  • Sens de l'analyse et de la synthèse.
  • Sens de l'organisation et de la planification.
  • Connaissance appropriée de la langue française est requise.

Lieu de travail : 1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada.

Salaire estimé

Nous offrons un salaire attractif de 65 000$ à 80 000$ par an, selon l'expérience.



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