Conseiller en services bancaires

4 weeks ago

Gatineau, Quebec, Canada TEKsystems Full time
Conseiller en services bancaires

À propos du rôle

Notre client, une grande banque, recherche un conseiller en services bancaires pour rejoindre son équipe à Gatineau, QC. Ce rôle offre une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la satisfaction des clients.

Compétences requises

  • Fluence en français et en anglais (lecture et verbal)
  • Expérience de 6 mois+ dans un centre d'appel ou un service à la clientèle, prenant un volume élevé d'appels (40+ par jour)
  • Flexibilité pour travailler en équipes de nuit, y compris les week-ends
  • Capacité à travailler en mode hybride (1 jour en bureau par semaine)
  • Compétences en gestion du temps, organisationnelles et résolution de problèmes

Responsabilités

  • Recevoir 40-60 appels entrants par shift
  • Questions bancaires quotidiennes, ouvertures de comptes, aide pour changer de mot de passe, etc.
  • Faire preuve d'empathie pour répondre à une variété de questions, aider à trouver des solutions bancaires et résoudre les préoccupations des clients au premier point de contact
  • Contribuer aux résultats de l'équipe en soutenant les collègues pour répondre aux besoins des clients
  • Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour travailler en équipe
  • Gérer les risques en respectant les routines, processus de conformité et contrôles pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires
  • Éduquer et aider les clients à utiliser les capacités numériques

À propos de TEKsystems

Nous sommes partenaires dans la transformation. Nous aidons les clients à activer des idées et des solutions pour profiter d'un nouveau monde d'opportunités. Nous sommes une équipe solide de 80 000 personnes, travaillant avec plus de 6 000 clients, dont 80 % font partie du Fortune 500, partout en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. En tant que chefs de file de l'industrie des services technologiques complets, des services aux talents et des applications du monde réel, nous travaillons avec des leaders progressistes pour favoriser le changement. C'est le pouvoir d'un vrai partenariat. TEKsystems est une société du groupe Allegis.

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