Conseiller en services bancaires

4 weeks ago

Gatineau, Quebec, Canada TEKsystems Full time
Conseiller en services bancaires

À propos du rôle

Notre client, une grande banque, recherche un conseiller en services bancaires pour rejoindre son équipe à Gatineau, QC. Ce rôle offre une opportunité unique de travailler directement avec les équipes de la banque sur une base contractuelle.

Compétences requises

  • Fluence en français et en anglais (lecture et verbal)
  • 6 mois+ d'expérience dans un centre d'appel ou un service à la clientèle, prenant un volume élevé d'appels (40+ par jour)
  • Flexibilité personnelle pour travailler en équipes de nuit, y compris les week-ends
  • Capacité à travailler sur un horaire hybride (1 jour en bureau par semaine)
  • Expérience dans la construction de relations avec les clients, préférentiellement dans l'industrie financière ou du service

Responsabilités

  • Recevoir 40-60 appels entrants par shift
  • Questions bancaires quotidiennes : questions sur les services bancaires, ouvertures de comptes, aide pour changer de mot de passe, etc.
  • Concentrer les efforts pour aider les clients lorsqu'ils ont besoin de nous, en répondant avec empathie à une variété de questions, en assistant avec une multitude de solutions bancaires et en résolvant les préoccupations des clients au premier point de contact
  • Contribuer aux résultats de l'équipe en soutenant tous les collègues pour réussir à répondre aux besoins des clients
  • Cultiver et maintenir les relations avec les partenaires pour travailler comme une équipe
  • Gérer les risques en respectant les routines, processus de conformité et contrôles pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires
  • Éduquer et assister les clients à l'aide de leurs capacités numériques

À propos de TEKsystems

Nous sommes partenaires dans la transformation. Nous aidons les clients à activer des idées et des solutions pour profiter d'un nouveau monde d'opportunités. Nous sommes une équipe solide de 80 000 personnes, travaillant avec plus de 6 000 clients, dont 80 % faisant partie du Fortune 500, partout en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. En tant que chefs de file de l'industrie des services technologiques complets, des services aux talents et des applications du monde réel, nous travaillons avec des leaders progressistes pour favoriser le changement. C'est le pouvoir d'un vrai partenariat. TEKsystems est une société du groupe Allegis.

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