Chef des Programmes et des Services
6 days ago
Titre : Chef des Programmes et des Services
Compagnie : Air Canada
Localisation : Canada (locaux)
Salaire estimé : 85 000 $-120 000 $ par an
Description du posteFaites partie de l'équipe d'Air Canada, leader dans le transport aérien de passagers en Amérique du Nord. Nous sommes à la recherche d'un Chef des Programmes et des Services pour rejoindre notre équipe innovante et diversifiée.
Vos responsabilités principales seront de :
- Surveiller les lacunes en matière d'apprentissage et de tests linguistiques au sein de la compagnie.
- Élaborer et déployer des processus efficaces et des programmes d'apprentissage multimodaux pour améliorer les connaissances et les compétences linguistiques des employés.
Votre rôle consiste également à :
- Rassembler et traduire les exigences opérationnelles détaillées pour transmettre aux services informatiques.
- Mettre en place des solutions numériques novatrices afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, l'expérience utilisateur et l'accès.
- Concevoir des applications de validation de principe utilisant les outils de la compagnie.
- Rechercher et suivre les progrès technologiques ou pédagogiques dans les domaines de l'apprentissage des langues secondes et des technologies éducatives.
- Représenter l'équipe des Langues aux événements de l'industrie.
- Diriger la conception des produits et communiquer les exigences relatives aux incréments de produits via SharePoint, Saba et autres applications.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer des expériences efficaces et uniformes.
- Intégrer les projets et rassembler la documentation requise pour satisfaire les attentes et les règlements de la compagnie en matière de conformité.
- Vérifier que les processus et les services technologiques internes sont conformes aux attentes et aux règlements de la communauté en matière de protection des renseignements personnels, de sécurité et de pratiques pédagogiques.
- Déterminer les tendances externes et reconnaître les meilleures pratiques afin d'accroître la capacité de bilinguisme des employés.
- Centraliser les processus pour développer le matériel d'apprentissage et accroître la présence de l'équipe des Langues à l'échelle du système.
- Gérer la tenue à jour du contenu Web pour offrir des informations et des solutions actualisées.
- Fournir un soutien de deuxième niveau pour Saba et eLang et formuler des recommandations quant au processus de réception des nouvelles demandes.
- Participer à l'évolution de la stratégie de conception de l'apprentissage et du développement.
- Représenter la compagnie pendant le cycle de vie du développement et de l'amélioration continue des principaux systèmes opérationnels.
- Assurer des déploiements de haute qualité en coordonnant les essais d'acceptation par les utilisateurs et en supervisant la mise en œuvre des produits.
Nous recherchons quelqu'un avec :
- Un diplôme universitaire en éducation, en éducation des adultes, en sciences sociales ou une expérience équivalente.
- De cinq à huit années d'expérience en apprentissage et en perfectionnement.
- Environ trois à cinq années d'expérience dans un domaine lié au développement de produits concernant la formation ou les tests linguistiques.
- Environ trois à cinq années d'experience dans le secteur des technologies numériques.
- Au moins deux années d'expérience en gestion de fournisseurs et de partenaires commerciaux.
- Expérience en gestion des processus et du changement.
- Expérience dans l'élaboration et l'exécution de stratégies d'apprentissage permettant d'atteindre les objectifs d'un service, selon les délais et le budget établis.
- Excellentes compétences en gestion de produits.
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la collaboration, capacité à communiquer avec des parties prenantes à divers échelons de la compagnie.
- Disponibilité et capacité à voyager au Canada, au besoin.
Nous encourageons les candidats bilingues à postuler. Les candidatures doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert.
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