Conseiller en Service

1 week ago

Kirkland, Quebec, Canada Randstad Canada Full time
Poste de Conseiller en Service

Nous recherchons pour le compte de notre client, une société très connue dans le domaine de la vente au détail, un(e) conseiller(e) en service après-vente. Le conseiller en service est chargé de fournir un service de première ligne et un soutien aux clients, aux techniciens et à la direction. Il assure la liaison entre les clients et le personnel approprié de la succursale. Cette personne peut avoir d'autres responsabilités associées au poste.

Avantages
Du lundi au vendredi de 8h à 17h
Un samedi/dimanche sur trois, de 8 h à 17 h
40 heures par semaine
Tous les avantages médicaux et dentaires
Participation aux bénéfices
Salaire 24-28$/hr
Possibilités d'avancement
Travailler pour un leader de l'industrie

Responsabilités
Le conseiller en entretien travaille dans un environnement de centre d'entretien automobile au rythme rapide. Nous avons besoin d'une personne capable de gérer les besoins et les attentes des clients en ce qui concerne l'entretien et les réparations automobiles.

Vous êtes en charge de l'entretien et de la réparation des véhicules, de la gestion des stocks, de la gestion de l'approvisionnement, de l'expédition et de la livraison des pièces détachées.
Fournir un excellent service à la clientèle en comprenant les besoins des clients,
répondre à leurs demandes, gérer leurs préoccupations et leurs problèmes et leur fournir une solution complète.
en leur fournissant une solution complète
Estimer le coût et le temps nécessaires à l'entretien et aux réparations, remplir et passer en revue les ordres de réparation avec les clients et s'assurer que le véhicule est livré à temps.
Agir en tant qu'agent de liaison entre les clients et les techniciens et gérer l'état des ordres de travail.
des ordres de travail.
Il s'agit d'un outil de communication entre les clients et les techniciens et de gestion de l'état des commandes de travail.
Les activités d'apprentissage et les activités de formation sont également très importantes pour le personnel.
S'engager dans des activités d'apprentissage et de coaching afin d'améliorer ses propres capacités.
Les employés de l'entreprise doivent se conformer aux politiques de l'entreprise, du magasin et du département, ainsi qu'au programme et aux réglementations en matière de santé et de sécurité.
Effectuer d'autres tâches, selon les besoins.

Qualifications
La connaissance et la compréhension des composants mécaniques des automobiles constituent un atout.
Anglais et français (parlé et écrit) 2e langue fonctionnelle
Capacité à travailler efficacement avec des systèmes de commande de pièces automobiles et des systèmes informatisés de commande de travail.
systèmes informatisés de commande de travail
Compétences de base en mathématiques et en saisie au clavier
Permis de conduire valide pour la province d'emploi.
Solides compétences en communication, capacité à écouter attentivement et à donner des instructions précises.
instructions précises
Aptitude à établir et à maintenir des relations interpersonnelles, tant avec les clients qu'avec les collègues.
Aptitude à établir et à maintenir des relations interpersonnelles, tant avec les clients qu'avec les collègues
Capacité à planifier, organiser, déléguer et assurer le suivi des tâches quotidiennes
Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions - Capacité à travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs
Capacité à s'adapter et à faire face à la pression
Une bonne connaissance de CoStar est un atout.
Une bonne connaissance de CoStar est un atout -Une expérience dans une fonction similaire, dans le domaine de l'entretien automobile, est un atout.

Sommaire

Advantages
8 h à 17 h du lundi au vendredi
Salaire 45000$-55,000$.
Structure de commission (jusqu'à 5 000$ -10 000$)
Avantages sociaux complets : soins médicaux et dentaires 80
Régime de retraite
2 semaines de vacances
Stationnement
Travailler pour un leader de l'industrie
Responsibilities
Responsabilités :
Répondre aux demandes de devis, aux besoins, aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients.
Traiter les commandes des clients.
Promouvoir la gamme de produits de l'entreprise.
Recherche d'articles non stockés.
Suivi des devis.
Gestion des commandes en attente.
Travailler en étroite collaboration avec le directeur des ventes, les représentants des ventes externes, le service du crédit, les opérations de l'entrepôt et d'autres services de l'entreprise.
et d'autres départements de l'entreprise.
Trouver des solutions aux demandes et aux problèmes des clients.
Qualifications
Exigences du poste :
Bilinguisme (oral et écrit) - clientèle française et anglaise.
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
2 à 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires de préférence.
Solides compétences interpersonnelles et de communication.
Excellente connaissance de MS Office.
Aptitude à la mécanique et sens du détail.
Capacité à bien travailler en équipe ou individuellement.
Attitude positive et proactive.

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez envoyer votre CV à brandon.freger@randstad.ca ou appelez-nous au 514-695-3315.

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