Spécialiste TI sénior

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada 2K Full time
Job Description

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste TI sénior pour rejoindre notre équipe de développement de jeux AAA. Dans ce rôle, vous apporterez un soutien technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques stratégiques.

Responsabilités
  • Fournir un soutien technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs via un système de tickets ITSM, par email, chat et en personne
  • Assurer le suivi et la clôture des demandes de support dans les délais, en respectant les indicateurs clés de performance du département
  • Gérer le processus d'intégration des nouveaux employés en Amérique du Nord pour PCF et ses filiales
  • Gérer le processus de départ des employés en Amérique du Nord, incluant la désactivation des comptes dans tous les systèmes et la coordination du retour du matériel informatique
  • Gérer l'inventaire du matériel et des logiciels à travers l'Amérique du Nord
  • Supporter la technologie dans le studio de Montréal, incluant les salles de conférence, les imprimantes, les téléviseurs et les postes de travail partagés
  • Effectuer des audits et la maintenance des systèmes de gestion des comptes utilisateurs, tels que Active Directory et Google Workspace
  • Offrir un excellent service client en adoptant une attitude amicale, patiente et serviable
  • Collaborer avec des équipes IT spécialisées pour résoudre des problèmes complexes
  • Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les besoins, configurer et déployer les tests en interne
  • Contribuer à la base de connaissances IT en créant et en maintenant la documentation des processus IT
  • Surveiller les alertes de sécurité entrantes et renforcer les bonnes pratiques de sécurité auprès des utilisateurs
  • Explorer des moyens d'améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation
Qualifications
  • 5 ans d'expérience minimum en tant qu'agent de support informatique, service desk ou dans un poste similaire
  • Diplôme en technologies de l'information ou certification CompTIA A+, ou équivalent
  • Bonne connaissance du cadre et des processus ITIL
  • Maîtrise des outils de gestion de tickets ITSM
  • Expertise dans le matériel informatique pour utilisateurs finaux, en particulier les stations de travail et ordinateurs portables destinés au gaming
  • Capacité avérée à installer, gérer, mettre à jour, maintenir et dépanner les systèmes d'exploitation Windows et Mac, ainsi que les équipements des utilisateurs dans un environnement d'entreprise
  • Expérience des techniques d'imagerie informatique pour les déploiements en masse
  • Solides compétences en résolution de problèmes et communication
  • Excellente organisation et souci du détail
  • Capacité à travailler de manière autonome avec une forte orientation client, axée sur un service de qualité
  • Expérience en formation du personnel et en création de guides utilisateurs, afin de rendre les termes techniques plus accessibles aux utilisateurs finaux
  • Configuration des postes de travail via GPO, incluant l'accès aux imprimantes, applications et fichiers
  • Compétences solides en communication verbale et écrite en anglais

Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui est prêt à relever les défis de notre équipe.

À propos de nous

People Can Fly est un studio de développement de jeux AAA avec une équipe internationale de centaines de personnes talentueuses. Nous sommes spécialisés dans la création de jeux d'action et nous travaillons sur plusieurs projets passionnants, dont Gemini, Maverick et Bifrost.

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste TI sénior pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos projets.

  • Spécialiste TI sénior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada 2K Full time

    Poste de Spécialiste TI séniorNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste TI sénior. Ce rôle nécessite une expertise approfondie en technologie de l'information, ainsi qu'une capacité à résoudre des problèmes complexes et à diriger des projets techniques.ResponsabilitésFournir un support technique de haute...

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    4 weeks ago

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    3 weeks ago

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    1 month ago

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    1 month ago

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    1 month ago

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    2 months ago

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    2 months ago

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