Gestionnaire de suivi personnalisé

4 weeks ago

Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

Rôle et responsabilités :

Responsabilité 1. Offrir du soutien aux personnes touchées par un événement perturbateur au moyen de l'approche de gestion de suivi personnalisé.

  • Travailler (à distance ou sur place) auprès de personnes ayant besoin d'aide en faisant preuve d'empathie et en respectant la confidentialité de leurs renseignements et prendre note des expériences que ces personnes vivent dans la foulée d'événements perturbateurs, de leurs besoins et des lacunes ou obstacles auxquels elles sont confrontées.
  • Documenter les besoins immédiats et les besoins à moyen et long terme de ces personnes en utilisant l'information recueillie et évaluer les services pertinents qui pourraient leur être offerts dans ce contexte.
  • Présenter des solutions et des services appropriés, par exemple pour répondre aux besoins essentiels : des références, de l'aide financière, des services de planification du rétablissement, etc.
  • Définir les besoins, les forces, les vulnérabilités et les capacités des personnes recevant de l'aide et travailler en collaboration avec elles pour élaborer un plan qui favorise leur processus de rétablissement à la suite d'événements perturbateurs.
  • Prévoir des réunions de suivi avec les personnes recevant de l'aide pour prendre de leurs nouvelles et veiller à ce qu'elles soient au courant des étapes à suivre après chaque interaction.

Responsabilité 2. Travailler au sein d'une équipe.

  • Contribuer à la création d'un environnement de travail et d'espaces sécuritaires afin de venir en aide à des populations diverses.
  • Définir les tendances émergentes liées aux capacités et aux besoins définis et, s'il y a lieu, les communiquer aux équipes de Gestion de suivi personnalisé et des Opérations.
  • Suivre rigoureusement les procédures et les processus établis, notamment pour cerner et acheminer les dossiers complexes ou qui prévoient des rénovations ou des réparations aux spécialistes compétents.

Profil recherché :

  • Détenir un diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent et d'une à trois années d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion de suivi personnalisé, du rétablissement après une catastrophe, des services de santé, etc. Une combinaison équivalente d'études et d'expérience sera prise en considération.
  • Posséder des connaissances ou de l'expérience en service à la clientèle, en rétablissement après une catastrophe, en gestion des urgences, en développement communautaire, en travail social ou en psychologie (ou dans des professions connexes) représente un atout.
  • Avoir travaillé dans des situations d'urgence constitue un atout.
  • Comprendre le rôle que joue la Croix-Rouge dans les interventions d'urgence et le processus de rétablissement constitue un atout.
  • Avoir déjà utilisé des systèmes de bases de données et/ou le Système d'information de la gestion des urgences (SIGU) représente un atout.
  • Connaître les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, SharePoint) ainsi qu'Adobe constitue un atout.
  • Posséder un certificat valide en secourisme ou être disposé(e) à suivre cette formation.
  • Détenir un certificat valide en premiers secours psychologiques ou être disposé(e) à suivre cette formation.
  • Exigences linguistiques : Être en mesure de lire, d'écrire et de fournir des services en anglais, selon les besoins durant l'opération. La maîtrise d'autres langues, particulièrement l'ukrainien et le tagalog, constitue un atout important.

Conditions de travail :

  • La majorité du travail s'effectuera dans un milieu propre et confortable.
  • La personne retenue pourrait devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes dans le besoin. Ce genre d'environnement stressant, qui évolue à un rythme effréné, offre généralement peu d'information pour prendre des décisions et peut avoir des répercussions sur l'état physique et psychologique des intervenant(e)s sur le terrain.
  • En cas de travail sur le terrain, les considérations de santé et de sécurité seront présentées au candidat ou à la candidate avant le début de son mandat.
  • La personne retenue devra être en mesure d'intervenir pendant des heures inhabituelles (c.-à-d. tard le soir ou la fin de semaine) et d'effectuer de longues heures de travail dans un contexte exigeant.
  • Elle devra également pouvoir participer à des interventions dans sa collectivité (au moins trois jours) et en dehors de celle-ci (au moins dix jours).
  • Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
  • Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

  • Gestionnaire de suivi personnalisé

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Présentation du poste :L'organisation Croix-Rouge recherche un gestionnaire de suivi personnalisé pour soutenir les personnes touchées par des événements perturbateurs. Le candidat idéal possède une expérience dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion de suivi personnalisé, du rétablissement après une catastrophe, des services...

  • Gestionnaire de suivi personnalisé

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Rôle et responsabilités :Le gestionnaire de suivi personnalisé est chargé d'offrir un soutien aux personnes touchées par des événements perturbateurs, en utilisant une approche de gestion de suivi personnalisé.Travailler avec des personnes ayant besoin d'aide, en étant empathique et respectueux de leur confidentialité, pour documenter leurs...

  • Gestionnaire de suivi personnalisé

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Responsabilités et tâches :Responsabilité 1. Offrir du soutien aux personnes touchées par un événement perturbateur au moyen de l'approche de gestion de suivi personnalisé.Travailler auprès de personnes ayant besoin d'aide en faisant preuve d'empathie et en respectant la confidentialité de leurs renseignements.Documenter les besoins immédiats et...

  • Gestionnaire de suivi personnalisé

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Compétences requises :La personne retenue doit avoir un diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent et une à trois années d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion de suivi personnalisé, du rétablissement après une catastrophe, des services de santé, etc. Une combinaison équivalente...

  • Gestionnaire de suivi personnalisé

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Responsabilités et tâches :Responsabilité 1. Offrir du soutien aux personnes touchées par un événement perturbateur au moyen de l'approche de gestion de suivi personnalisé.Travailler (à distance ou sur place) auprès de personnes ayant besoin d'aide en faisant preuve d'empathie et en respectant la confidentialité de leurs renseignements et prendre...

  • Chef de suivi personnalisé

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Rôle et responsabilités : Responsabilité 1 : L'organisation et la gestion du suivi personnalisé Planifier les activités de gestion de suivi personnalisé et veiller à une bonne répartition des tâches entre les membres de l'équipe, selon la nature et la complexité des dossiers. Collaborer avec les autres superviseurs pour que la charge de...

  • Superviseur(e) de suivi personnalisé

    2 months ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Tâches et responsabilités :Responsabilité 1 : Planifier les activités de gestion de suivi personnaliséSuperviser l'attribution des charges de travail aux intervenant(e)s, Gestion de suivi personnalisé, en veillant à une bonne répartition des tâches entre les membres de l'équipe, selon la nature et la complexité des dossiers.Collaborer avec les...

  • Technicienne de sourcils personnalisés

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada MA STUDIO Full time

    MA STUDIO recherche un technicien(ne) de sourcils personnalisés pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Éducation : Diplôme d'études secondairesExpérience : 1 à moins de 7 moisResponsabilités :Créer des designs personnalisés pour les clientsPrésenter des démonstrations de produitsEffectuer des extensions de cilsAssurer un...

  • Technicienne de paupières personnalisées

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada MA STUDIO Full time

    Formation : Diplôme d'études secondairesExpérience : Moins de 7 moisCompétences clésConception de designs personnalisés pour les clientsDémonstration de produitsExtensions de cilsService clientExpérience professionnelle1 mois à moins de 7 moisEmploi permanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 30 heures par semaine

  • Conseiller en Gestion de Suivi Post-Catastrophe

    6 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Gestion de Suivi Post-Catastrophe pour rejoindre notre équipe dévouée. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un soutien personnalisé aux personnes touchées par des événements perturbateurs.ResponsabilitésFournir un soutien et une écoute attentive aux personnes touchées...

  • Technicienne de cils personnalisés

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada MA STUDIO Full time

    MA STUDIO recherche un technicien(ne) de cils pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Éducation : Diplôme d'études secondairesExpérience : 1 à moins de 7 moisResponsabilités :Créer des designs personnalisés pour les clientsEffectuer des démonstrations de produitsApporter un excellent service clientCaractéristiques de l'emploi...

  • Gestionnaire de comptes commercial

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Agence de Placement Synergie Full time

    Développement commercialÀ Agence de Placement Synergie, nous recherchons un Gestionnaire de comptes commercial pour développer nos affaires dans un territoire assigné. Vous serez responsable de :1. Développement des affairesPlanifier et exécuter les rencontres avec les clients pour identifier leurs besoins et établir une relation d'affaire à long...

  • Professeur de Langues

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada ACA Full time

    ACA, une école de langues basée au Québec, recrute des professeurs de langues pour enseigner le français langue seconde à Ottawa.Salaire et AvantagesL'offre est attractive avec un salaire compétitif ainsi que des avantages tels qu'un horaire flexible, des vacances et congés payés, des jours personnels payés et des possibilités d'emploi...

  • Gestionnaire de partenariats corporatifs

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre : Gestionnaire de partenariats corporatifsLieu de travail de l'employé : En télétravail (Mississauga, ON)Statut d'emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)Fourchette salariale : 75 $ - 85 $ / annéeLa Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans...

  • Gestionnaire de magasin assistant

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    Rôle et responsabilitésL'Assistant Gestionnaire de magasin est chargé de soutenir le Gestionnaire de magasin et le Gestionnaire en formation dans la gestion quotidienne du magasin. Les responsabilités comprennent l'assistance au recrutement, à l'embauche, à la formation et à la gestion du personnel du magasin.Compétences et qualifications...

  • Gestionnaire des opérations

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Athlétisme Canada Full time

    Athlétisme Canada est à la recherche d'un Gestionnaire des opérations pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la gestion des opérations de la boutique en ligne shop.athletics.ca/ et de la marchandise d'Athlétisme Canada. Responsabilités • Soutien opérationnel du site shop.athletics.ca/ • Gérer le site...

  • Gestionnaire de partenariats entreprises

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Tâches et responsabilités :Responsabilité 1 : Collecte de fonds en entrepriseHarmoniser de manière stratégique et convaincante les priorités opérationnelles des partenaires avec celles de la Croix-Rouge canadienne.Trouver des entreprises partenaires ayant la capacité de faire des dons aux programmes de la Croix-Rouge canadienne.Établir et mettre en...

  • Gestionnaire de programmes de bibliothèque

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Gestionnaire de programmes de bibliothèqueRôle et responsabilitésLe gestionnaire de programmes de bibliothèque offre un leadership stratégique et innovant pour la planification, la mise en œuvre et l'évaluation des programmes, des services et des initiatives à l'échelle du réseau. Cela implique la supervision des politiques liées aux...

  • Spécialiste en gestion de projet et d'équipe

    5 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    Description du posteRésumé de l'offre d'emploi : Nous recherchons un spécialiste en gestion de projet et d'équipe pour rejoindre notre équipe à l'Assemblée de la francophonie de l'Ontario.Détails du posteRôle et responsabilités :L'intéressé(e) sera chargé(e) de gérer les projets, d'appuyer l'équipe de direction et de...

  • Gestionnaire de l'Examen des Médicaments

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CDA-AMC Full time

    Gestionnaire de l'Examen des MédicamentsLe gestionnaire de l'examen des médicaments est responsable de la direction globale et de la gestion opérationnelle d'une équipe multidisciplinaire qui réalise des évaluations complètes à l'appui de la prise de décision rapide par les décideurs fédéraux, provinciaux et territoriaux en soins de...