Directeur Senior de Stratégie Client
1 month ago
Le titulaire de ce poste sera responsable de la conception et de la mise en œuvre d'une stratégie nationale de l'expérience client, en s'appuyant sur des données et des analyses pour identifier les tendances et les besoins des clients.
Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de terrain et les leaders de la division pour soutenir le portefeuille de l'expérience client au sein de l'équipe des opérations nationales.
Le titulaire de ce poste sera chargé de la création du programme d'objectifs et de résultats clés (OKR) de la division, en identifiant les synergies entre les différents portefeuilles pour accroître l'expérience client.
Il/elle sera responsable de la conversion des données en actions concrètes au niveau des magasins pour faire progresser l'expérience client et célébrer les réussites.
Compétences requises- Capacité à fournir une vision claire et à diriger efficacement la stratégie de l'expérience client pour créer un programme holistique qui favorise une expérience positive à travers les nombreux canaux que nous utilisons pour communiquer avec notre clientèle.
- Capacité à travailler de manière transversale pour concevoir, valider et mettre en œuvre des initiatives qui influencent les comportements et les mentalités en matière de changement.
- Capacité à convertir les données en actions concrètes au niveau des magasins, en travaillant avec les équipes de terrain régionales.
- Capacité à préparer des rapports et des présentations de niveau senior pour le conseil de direction, les réunions avec les pairs, les présentations de conférence et les réunions internes.
- Capacité à analyser les plaintes des clients transmises par notre centre d'appels pour l'expérience client pour identifier les tendances qui impactent le parcours de l'expérience client.
- Capacité à analyser les marchés pour soutenir les programmes opérationnels stratégiques recommandés aux magasins tout en équilibrant la satisfaction des clients pour obtenir un avantage concurrentiel.
L'engagement de Loblaw envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi.
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Responsable de stratégies de ressources humaines
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full timeÀ propos du posteLa DPRH est responsable de l'élaboration de stratégies de ressources humaines pour aider l'organisation à atteindre ses buts et objectifs. Elle veille à ce que toutes les lois régissant la gestion des ressources humaines soient respectées et assure l'application des dispositions des conventions collectives.Compétences...
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Toronto, Ontario, Canada IA Financial Group Full timeVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein d'iA Financial Group ?Nous sommes à la recherche d'un Directeur(trice) Ingénieur des processus et Architecte de l'expérience client pour renforcer notre équipe.Description du posteLe Directeur(trice) Ingénieur des processus et Architecte de l'expérience client sera responsable de la...
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Architecte de données senior
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada Amazon Full timeVous êtes passionné par l'idée d'aider les entreprises internationales à tirer une valeur commerciale de l'analyse des données?Nous sommes à la recherche d'un Architecte de données senior pour rejoindre notre équipe de services professionnels AWS. Vous serez chargé de diriger des projets d'architecture de données complets, depuis la compréhension...
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Directeur de gestion de la pratique
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full timeCarrière en tant que directeur de gestion de la pratiqueEn tant que directeur de gestion de la pratique, vous serez chargé de diriger une équipe chargée de définir et guider les principes qui sont à la base de notre fonctionnement en tant qu'organisation. Ces pratiques peuvent être liées à l'apprentissage et au développement, ou à la gestion du...
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Spécialiste en stratégie client
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeL'objectif principal de cette offre est de rejoindre l'équipe de Client Strategy & Transformation à la Banque CIBC, afin d'y contribuer au développement et à la mise en œuvre des stratégies qui visent à renforcer les relations avec les clients.Description du posteVous serez chargé(e) de travailler étroitement avec les équipes clientes pour...
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Architecte de données senior
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada Amazon Full timeVous êtes passionné par l'analyse des données?Nous recherchons un Architecte de données senior pour rejoindre notre équipe de services professionnels AWS. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de données performantes, fiables et sécurisées pour nos clients.Responsabilités clésDiriger des projets d'architecture de...
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Directeur Stratégique de Sécurité
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full timeDescription du posteRelevant directement du chef de la sécurité de l'information et de l'entreprise, le premier directeur, stratégie et opérations, sécurité de l'information et cybersécurité, travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de direction de la sécurité de l'information et de l'entreprise pour superviser les initiatives...
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Directeur(trice) Marketing
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Holt Renfrew Full timeÀ propos de l'emploiLe Directeur(trice) Marketing de Holt Renfrew est responsable de la stratégie de marketing et de la promotion de la marque. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de marketing pour développer des campagnes publicitaires efficaces et atteindre les objectifs de vente.ResponsabilitésConcevoir et mettre en...
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Le Directeur Commercial du Magasin
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada VF Corporation Full timeEn tant que directeur commercial du magasin, vous serez chargé de développer et de motiver une équipe de professionnels pour atteindre les objectifs de vente du magasin. Vous dirigerez l'équipe pour garantir une expérience client de haute qualité et maximiser les revenus du magasin. Vous collaborerez avec le directeur du magasin pour élaborer des...
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Chef de la stratégie de marketing de produit
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Altus Group Full timeSommaire du poste :Le directeur de la stratégie de marketing de produit aura l'opportunité excitante de gérer et de développer la fonction de marketing de produit. En travaillant de manière transversale avec les équipes de marketing, les leaders des lignes de business, le produit, les ventes et les autres fonctions de marchés (G2M), vous jouerez...
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Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full timeRôle et ResponsabilitésNous recherchons un chef de la stratégie numérique expérimenté pour rejoindre notre équipe à titre de directeur ou directrice stratégique et analytique de la stratégie et de l'optimisation Web.
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Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeNous sommes à la recherche d'un Directeur stratégique de croissance, une personne motivée qui contribuera à construire l'avenir de notre institution bancaire. Ce poste est axé sur la mise en œuvre de plans visant à renforcer notre positionnement sur le marché et à développer nos activités.A la Banque CIBC, nous recherchons quelqu'un qui possède...
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Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeNous recherchons un Directeur principal pour rejoindre notre équipe de conseil en prêts hypothécaires. À la Banque CIBC, nous bâtissons une organisation axée sur les relations qui se concentre sur le bien-être de nos clients.Ce poste vous donnera l'occasion de contribuer à l'élaboration de stratégies financières innovantes et...
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Old Toronto, Ontario, Canada smartrecruiters - JobBoard Full timeDirecteur général, Retraite et avantages sociauxRejoignez une équipe de professionnels de l'investissement à la pointe de la technologie et de la croissance mondiale.InvestissementsRPC, un leader mondial dans la gestion de placements professionnels, cherche un directeur général, Retraite et avantages sociaux, pour renforcer son équipe de direction. Ce...
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Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeNous sommes à la recherche d'un Directeur de la gestion des risques opérationnels pour rejoindre notre équipe de gestion des risques opérationnels à la Banque CIBC. Le Directeur de la gestion des risques opérationnels sera responsable de la mise en œuvre et de la maintenance de la stratégie de gestion des risques opérationnels de la Banque...
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Directeur de l'équipe financière
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full timeDescription de l'offre d'emploiRattaché au service Finances, le poste de directeur de l'équipe des associés financiers a pour mission de fournir des analyses financières et des rapports pour soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise.ResponsabilitésCollaborer avec les équipes de l'entreprise pour élaborer des plans financiers et des...
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Directeur des Ventes Nationales
1 month ago
Toronto, Ontario, Canada Strato Full timeDétails du PosteLe Directeur des Ventes Nationales est un membre clé de l'équipe de direction de Strato. Il/elle sera responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de vente nationale afin de maximiser les parts de marché, le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise.Responsabilités...
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Architecte de données senior
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada Amazon Full timePoste d'Architecte de données seniorNous recherchons un Architecte de données senior passionné par l'idée d'aider les entreprises internationales à tirer une valeur commerciale de l'analyse des données. Vous avez de l'expérience en matière d'entreposage de données et de traitement de données distribués. Vous aimez résoudre des problèmes...
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Chef de la finance senior
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full timeTitre du posteDirecteur des finances seniorDescription du posteNous recherchons un expert en finance expérimenté pour rejoindre notre équipe de BMO Groupe financier. Le candidat idéal possède une solide connaissance du secteur bancaire et financier, ainsi que des compétences en matière de reporting financier, de prévisions, de FP&A et d'Excel...
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Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeNous recherchons un spécialiste expérimenté pour rejoindre notre équipe de stratégie client à CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de fournir des insights de données fiables et précis à nos clients pour les aider à prendre des décisions éclairées.Compétences clésDémontrez une excellente maîtrise des outils de data...