Spécialiste en Annonce de Solutions CRM

2 days ago


Montreal, Quebec, Canada IDEKA Services Conseils Full time
Devis d'embauche

Ideka Services Conseils est une entreprise spécialisée dans la consultation. Nous recherchons actuellement un Analyste d'affaires pour occuper le poste de Spécialiste en Annonce de Solutions CRM.

Détails du poste

Pour ce poste, vous serez principalement responsable des tâches suivantes :

  • Récupérer et documenter les besoins d'affaires des unités d'affaires concernées pour les logiciels CRM et CX.
  • Organiser des sessions de collecte d'informations et présenter la vision corporative d'un CRM et CX optimal.
  • Identifier et analyser les logiciels utilisés actuellement pour évaluer leur adéquation avec les besoins identifiés.
  • Documenter les écarts entre les logiciels existants (par exemple Salesforce) et les exigences des unités d'affaires.
  • Contribuer à l'élaboration d'un plan d'implantation de haut niveau pour un CRM et logiciel CX, en collaboration avec un gestionnaire de projet.
  • Ajouter votre expertise à l'estimation des coûts liés au projet.
Compétences requises

Pour exercer cette fonction, nous attendons des candidats disposant des qualifications suivantes :

  • 5-7 ans d'expérience pertinente en analyse des besoins d'affaires, notamment dans le domaine CRM / CX.
  • Connaissance approfondie des systèmes Salesforce.
  • Compréhension des étapes clés du cycle de développement informatique.
Bénéfices

Nous offrons un environnement de travail stimulant où vous pouvez développer vos compétences et votre expertise tout en contribuant à des projets innovants.



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