Spécialiste en Analyse de Besoins CRM pour les Entreprises
2 days ago
Description du Poste
Au sein de notre équipe, vous travaillerez principalement sur l'analyse des besoins d'affaires des unités d'affaires de nos clients dans le domaine CRM et CX.
Missions Clés
- Récupérer et documenter les besoins d'affaires des 17 unités d'affaires pour les logiciels CRM et CX.
- Animer des sessions de cueillette d'information et présenter la vision corporative d'un CRM et CX optimal.
- Identifier et analyser les logiciels actuellement utilisés pour évaluer leur adéquation avec les besoins identifiés.
- Documenter les écarts entre les logiciels existants (par exemple Salesforce) et les exigences des unités d'affaires.
- Contribuer à l'élaboration d'un plan d'implantation de haut niveau pour un CRM et logiciel CX, en collaboration avec un gestionnaire de projet.
- Agir comme liaison entre les unités d'affaires, l'équipe projet et les partenaires externes.
Compétences Recherchées
- Excellentes compétences en communication et capacité à traduire les besoins d'affaires en solutions concrètes.
- Esprit d'analyse et de synthèse, sens pédagogique et orientation client.
- Forte connaissance de l'écosystème Salesforce.
- Connaissance des différentes étapes du cycle de développement informatique.
Salaire et Avantages
L'salaire offert pour ce poste est de 55 000€ brut annuels (salaire mensuel : 4 583€).
Nous proposons également une série d’avantages qui incluent :
- Un salaire compétitif avec possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.
- Une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une entreprise innovante.
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