Réceptionniste Hôtelier

Un environnement de travail exceptionnel au Casino du Lac-Leamy

Le Casino du Lac-Leamy est un employeur de choix dans la région d'Ottawa-Gatineau, sélectionné parmi les meilleurs employeurs du National Capital Region's Top Employers. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service à la clientèle qui souhaite faire vivre à nos clients une expérience de divertissement inoubliable.

En plus de vous joindre à une équipe dynamique, vous bénéficierez d'une multitude de conditions de travail des plus concurrentielles et généreuses. En passant par une rémunération compétitive, un programme complet de formation, un stationnement gratuit et un service de cafétéria, vous aurez la chance de vous épanouir dans un environnement de travail exceptionnel.

Misez juste et choisissez une carrière de pur plaisir au Casino du Lac-Leamy

• Offrir un accueil chaleureux à la clientèle, avec courtoisie et respect;
• Assurer une qualité de service de haut niveau en utilisant les moyens disponibles pour satisfaire la clientèle et traiter toute demande spéciale ou préoccupation formulée;
• Confirmer ou enregistrer les chambres des clients via le système informatique de l'hôtel et vous assurer de la bonne gestion de l'attribution des chambres;
• Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et des différents forfaits et aviser les responsables des départements concernés de tout changement dans l'occupation des chambres;
• Contribuer à la maximisation du taux d'occupation et des revenus;
• Transmettre des renseignements sur les commodités de la chambre, les services offerts par l'hôtel ainsi que sur l'ensemble des attraits touristiques de la région;
• Connaître et appliquer les différentes promotions de la chaîne;
• Présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les paiements;
• Être responsable d'un fond de caisse, le balancer de façon quotidienne et effectuer les dépôts à la fin de chaque quart de travail;
• Recevoir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle tout en proposant des solutions pour résoudre les problématiques observées;
• Voir au maintien de la propreté de l'environnement de travail et au respect des normes de santé et sécurité;
• Assimiler et appliquer les politiques et règlements en vigueur dans l'établissement et posséder une bonne connaissance de l'ensemble des produits et services offerts;
• Réaliser tout autre mandat visant à assurer un très haut niveau de qualité de service à la clientèle et l'efficience des opérations.

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.); une formation collégiale en hôtellerie ou en tourisme constitue un atout;
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente au sein d'établissements d'envergure;
• Sens éprouvé du service à la clientèle;
• Esprit d'équipe;
• Connaissance appropriée de la langue anglaise;
• Capacité à effectuer des transactions monétaires;
• Très bon sens des responsabilités et de l'organisation;
• Très bonnes habiletés de communication et relations interpersonnelles;
• Très bonne connaissance de l'informatique. Une connaissance des logiciels de gestion hôtelière constitue un atout;
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine et les jours fériés).

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels :

• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,07$/h), de nuit (1,50$/h) et les fins de semaine (2,50$/heure)
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d'aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
• Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde