Réceptionniste hôtelier

3 weeks ago

Gatineau, Quebec, Canada CASINO DU LAC-LEAMY Full time
Offre de carrière : Réceptionniste hôtelier

L'hôtel Hilton Lac-Leamy, situé dans un complexe de villégiature et de divertissement, recherche un(e) réceptionniste hôtelier pour rejoindre son équipe dynamique.

Responsabilités
  • Offrir un accueil chaleureux et professionnel à la clientèle;
  • Assurer la qualité de service de haut niveau en utilisant les moyens disponibles pour satisfaire la clientèle et traiter toute demande spéciale ou préoccupation formulée;
  • Réserver, confirmer ou enregistrer les chambres des clients via le système informatique de l'hôtel et s'assurer de la bonne gestion de l'attribution des chambres;
  • Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et des différents forfaits et aviser les responsables des départements concernés de tout changement dans l'occupation des chambres;
  • Contribuer à la maximisation du taux d'occupation et des revenus;
  • Transmettre des renseignements sur les commodités de la chambre, les services offerts par l'hôtel ainsi que sur l'ensemble des attraits touristiques de la région;
  • Connaître et appliquer les différentes promotions de la chaîne;
  • Présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les paiements;
  • Être responsable d'un fond de caisse, le balancer de façon quotidienne et effectuer les dépôts à la fin de chaque quart de travail;
  • Recevoir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle tout en proposant des solutions pour résoudre les problématiques observées;
  • Voir au maintien de la propreté de l'environnement de travail et au respect des normes de santé et sécurité;
  • Assimiler et appliquer les politiques et règlements en vigueur dans l'établissement et posséder une bonne connaissance de l'ensemble des produits et services offerts;
  • Réaliser tout autre mandat visant à assurer un très haut niveau de qualité de service à la clientèle et l'efficience des opérations.
Compétences requises
  • Diplôme d'études secondaires (D.E.S.) ou formation collégiale en hôtellerie ou en tourisme;
  • Minimum de 2 années d'expérience pertinente au sein d'établissements d'envergure;
  • Sens éprouvé du service à la clientèle;
  • Esprit d'équipe;
  • Connaissance appropriée de la langue anglaise;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Très bon sens des responsabilités et de l'organisation;
  • Très bonnes habiletés de communication et relations interpersonnelles;
  • Très bonne connaissance de l'informatique.
Avantages
  • Taux horaire majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux;
  • Primes généreuses pour les quarts de soir (1,07$/h), de nuit (1,50$/h) et les fins de semaine (2,50$/heure);
  • Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées;
  • Service complet de cafétéria (avantage imposable);
  • Uniformes fournis et nettoyés sur place;
  • Stationnement gratuit;
  • Programme d'aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine;
  • Gym sur place;
  • Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse;
  • Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino;
  • Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

  • Réceptionniste hôtelier

    4 weeks ago

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    Offre de carrière : Réceptionniste hôtelierLe Hilton Lac-Leamy, un complexe de villégiature et de divertissement, recherche un réceptionniste hôtelier pour rejoindre son équipe dynamique.À propos de l'offreEn tant que réceptionniste hôtelier, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la...

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    4 weeks ago

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    1 month ago

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    2 months ago

    Gatineau, Quebec, Canada CASINO DU LAC-LEAMY Full time

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    3 weeks ago

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    Offre de carrière au Hilton Lac-LeamyLe Hilton Lac-Leamy est un complexe de villégiature et de divertissement qui comprend le Casino du Lac-Leamy, l'hôtel Hilton Lac-Leamy et son centre de congrès, le théâtre du Casino et plusieurs restaurants et bars.À propos de l'emploiEn tant que Réceptionniste hôtelier, vous serez responsable de l'accueil...

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    2 months ago

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    1 month ago

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    2 months ago

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    1 month ago

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    3 weeks ago

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    Un environnement de travail exceptionnelLe Casino du Lac-Leamy offre un environnement de travail unique et stimulant. Nous sommes fiers de notre réputation en tant qu'employeur de choix dans la région d'Ottawa-Gatineau.Une équipe dynamiqueNous sommes une équipe passionnée et motivée qui travaille ensemble pour offrir une expérience de...