Superviseur(e) De Réception

1 month ago

Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time
Description Du Poste

Nous recherchons un superviseur(e) de réception passionné(e) par le service à la clientèle, possédant des compétences linguistiques bilingues (anglais/français, tant à l'oral qu'à l'écrit) pour occuper le poste de superviseur(e) de la réception.

Responsabilités
  • Appliquer et assurer la mise en application des politiques et standards de la compagnie.
  • Recruter, former, superviser et motiver le personnel du département de la réception et les auditeurs de nuit.
  • Travailler en harmonie avec les départements de l'hôtel afin d'assurer un service à la clientèle exceptionnel et un travail d'équipe efficace.
  • Gérer les tâches administratives, y compris la création des horaires, le traitement des demandes entrantes et le suivi des courriels.
  • Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour en résolvant efficacement les problèmes.
  • Gérer la productivité et performance de l'équipe de la réception.
  • Être au courant des évènements à venir afin de faciliter l'accueil (affichage, accueil, etc).
  • Accomplir d'autres tâches connexes.
Service À La Clientèle
  • Superviser les préposés à la réception.
  • S'assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d'une manière polie et efficace.
  • Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès.
  • Communiquer avec les autres départements toutes les informations pertinentes au bon déroulement des opérations.
  • Assurer l'application des procédures et des standards d'accueil par les réceptionnistes.
  • Recevoir les commentaires des clients et assurer la gestion, le traitement et le suivi des plaintes
  • Assister les réceptionnistes dans leurs tâches, au besoin (répondre aux demandes des clients, enregistrements, départs, prise de réservations téléphoniques, etc.).
Gestion Des Ressources Humaines
  • Participer au recrutement, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin d'assurer la productivité et la satisfaction des clients.
  • Conjointement avec le directeur de la réception, exécuter les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement.
  • S'assurer d'agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers.
Administration

Effectuer des tâches administratives de vérification (comptes à recevoir, facturation des tiers, etc.).

Exigences
  • Excellentes compétences en gestion du temps, en leadership, en gestion d'équipe et en résolution de problèmes.
  • Maitrise aisée de la langue française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit. La maitrise d'autres langues est un atout supplémentaire.
  • Expérience professionnelle préalable en hébergement ou dans un domaine similaire.
  • Forte orientation client et capacité à fournir un service exceptionnel.
  • Connaissances des logiciels de gestion hôtelière et/ou des systèmes de réservation (atout).
  • Diplôme en hôtellerie (DEP, DEC, BAC) ou en administration des affaires ou dans un domaine connexe (atout).

  • Superviseur(e) De Réception

    2 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Poste De Superviseur(e) De RéceptionNous recherchons un superviseur(e) de réception passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lac Carling.ResponsabilitésDirection De L'équipe De Réception : Diriger l'équipe de réception en offrant un service de qualité supérieure aux clients tout en veillant à la...

  • Superviseur(e) De Réception

    2 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Poste De Superviseur(e) De RéceptionNous recherchons un superviseur(e) de réception passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lac Carling.ResponsabilitésDiriger L'Équipe De Réception : Superviser et motiver l'équipe de réception pour offrir un service de qualité supérieure aux clients.Gestion Des...

  • Superviseur(e) De Réception

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description Du PosteNous recherchons un superviseur(e) de réception expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lac Carling. Le candidat idéal possède des compétences en gestion du temps, en leadership et en résolution de problèmes, ainsi qu'une forte orientation client.ResponsabilitésDirection De L'équipe De Réception : Diriger...

  • Superviseur(e) De Réception

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description Du PosteNous recherchons un superviseur(e) de réception passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lac Carling.ResponsabilitésDiriger l'équipe de réception et offrir un service de qualité supérieure aux clients.Recruter, former et motiver le personnel du département de la réception.Travailler en...

  • Superviseur(e) De Réception

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description Du PosteNous recherchons un superviseur(e) de réception passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lac Carling.ResponsabilitésDiriger l'équipe de réception et offrir un service de qualité supérieure aux clients.Recruter, former et motiver le personnel du département de la réception.Travailler en...

  • Superviseur(e) De Réception

    1 month ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description Du PosteNous recherchons un superviseur(e) de réception chaleureux et passionné par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lac Carling.ResponsabilitésDiriger l'équipe de réception et offrir un service de qualité supérieure aux clients.Recruter, former et motiver le personnel du département de la...

  • Superviseur(e) De Réception

    1 month ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description Du PosteNous recherchons un superviseur(e) de réception chaleureux et passionné par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Lac Carling.ResponsabilitésDiriger l'équipe de réception et offrir un service de qualité supérieure aux clients.Recruter, former et motiver le personnel du département de la...

  • Superviseur(E) de Réception

    5 months ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    **Superviseur(e) De Réception** **Joignez-vous à notre équipe!** L’Hôtel du Lac Carling est situé dans les Laurentides, à moins d’une heure de Montréal et d’Ottawa, au cœur d’une nature généreuse et d’un décor magnifique de montagnes, lacs, chute d’eau et forêt. Cet hôtel de villégiature, offrant une vue imprenable sur le Lac...

  • Superviseur(E) de Réception

    5 months ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    **Joignez-vous à notre équipe!** L’Hôtel du Lac Carling est situé dans les Laurentides, à moins d’une heure de Montréal et d’Ottawa, au cœur d’une nature généreuse et d’un décor magnifique de montagnes, lacs, chute d’eau et forêt. Cet hôtel de villégiature, offrant une vue imprenable sur le Lac Carling et surplombant un terrain de...

  • Superviseur(E) de Réception

    5 months ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    **Superviseur(e) De Réception** **Joignez-vous à notre équipe!** L’Hôtel du Lac Carling est situé dans les Laurentides, à moins d’une heure de Montréal et d’Ottawa, au cœur d’une nature généreuse et d’un décor magnifique de montagnes, lacs, chute d’eau et forêt. Cet hôtel de villégiature, offrant une vue imprenable sur le Lac...

  • Directeur(trice) de la Réception

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du posteNous recherchons un individu chaleureux et passionné par le service à la clientèle pour occuper le poste de directeur(trice) de la réception. Cette personne sera chargée de diriger notre équipe de réception en offrant un service de qualité supérieure aux clients tout en en veillant à la formation et à la reconnaissance de...

  • Directeur(trice) de la Réception

    1 month ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du PosteNous recherchons un individu chaleureux et passionné par le service à la clientèle, possédant des compétences linguistiques bilingues (anglais/français, tant à l'oral qu'à l'écrit) pour occuper le poste de directeur(trice) de la réception.ResponsabilitésDiriger l'équipe de réception en offrant un service de qualité...

  • Directeur(trice) de la Réception

    1 month ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du PosteNous recherchons un individu chaleureux et passionné par le service à la clientèle, possédant des compétences linguistiques bilingues (anglais/français, tant à l'oral qu'à l'écrit) pour occuper le poste de directeur(trice) de la réception.ResponsabilitésDiriger l'équipe de réception en offrant un service de qualité...

  • Superviseur Des Opérations

    2 weeks ago

    Rocky View County, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D’un bout à l’autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Vous...

  • Directeur(trice) de la Réception

    2 weeks ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du PosteNous recherchons un individu chaleureux et passionné par le service à la clientèle pour occuper le poste de directeur(trice) de la réception à l'Hôtel Lac Carling.ResponsabilitésAppliquer et assurer l'application des politiques et standards de la compagnieRecruter, former, superviser et motiver le personnel du département...

  • Directeur (Trice) de La Réception

    5 months ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    **Hôtel Lac Carling** *** Offrant une vue sur le lac Carling et surplombant le terrain de golf, cet hôtel rural haut de gamme dispose 100 chambres, d'un restaurant raffiné proposant des plats à la carte et de 2 bars. L'établissement comprend également 4 salles de réunion, capacité de 500 personnes pour repas, un parcours de golf 18 trous, des...

  • Directeur(e) d'Hôtel

    7 days ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de directeur de la réception à l'Hôtel Lac Carling. Cette personne sera chargée de diriger notre équipe de réception en offrant un service de qualité supérieure aux clients tout en veillant à la formation et à la reconnaissance de...

  • Infirmier(ère) Hôpital de Lachute

    4 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Solution SFT Full time

    Offre de poste : Infirmier(ère) à l'Hôpital de LachuteSolution SFT recherche un(e) infirmier(ère) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôpital de Lachute, dans la région d'Argenteuil.ResponsabilitésFournir des soins infirmiers de haute qualité aux patients hospitalisés.Effectuer des évaluations de santé et surveiller les...

  • Infirmier(ère) Hôpital de Lachute

    4 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Solution SFT Full time

    Offre de poste : Infirmier(ère) à l'Hôpital de LachuteSolution SFT recherche un(e) infirmier(ère) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôpital de Lachute, dans la région d'Argenteuil.ResponsabilitésFournir des soins infirmiers de haute qualité aux patients hospitalisés.Effectuer des évaluations de santé et surveiller les...

  • Chef de service d'entretien ménager

    7 days ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Poste de Directeur(trice) Entretien MénagerL'Hôtel Lac Carling recherche un(e) Directeur(trice) passionné(e) par le service à la clientèle pour occuper le poste de Directeur(trice) Entretien Ménager.ResponsabilitésÉlaborer et mettre en œuvre les procédures des services d'entretien ménager.Recruter, former, superviser et motiver le...