Superviseur(E) de Réception

6 months ago

Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

**Joignez-vous à notre équipe**

L’Hôtel du Lac Carling est situé dans les Laurentides, à moins d’une heure de Montréal et d’Ottawa, au cœur d’une nature généreuse et d’un décor magnifique de montagnes, lacs, chute d’eau et forêt. Cet hôtel de villégiature, offrant une vue imprenable sur le Lac Carling et surplombant un terrain de golf de renommé, dispose de 100 chambres, d’un restaurant gastronomique proposant un menu à la carte raffiné, ainsi qu’un menu de type brasserie avec ses deux bars et sa terrasse. L’établissement comprend également 4 salles de réunion, avec une capacité de 500 convives, des activités estivales et hivernales sur le lac, une salle de sports, une piscine intérieure avec bains tourbillons extérieurs et un spa avec services de massothérapie professionnelle.

**Hôtel Lac Carling recrute actuellement**
**_SUPERVISEUR(E)* DE RÉCEPTION_**

**Description du poste**

***

Nous sommes à la recherche d’une personne chaleureuse et passionnée par le service à la clientèle, possédant des compétences linguistiques bilingues (anglais/français, tant à l'oral et qu'à l'écrit) pour occuper le poste de superviseur(e) de la réception. Cette personne sera chargée de diriger notre équipe de réception en offrant un service de qualité supérieure aux clients tout en en veillant à la formation et à la reconnaissance de l'équipe.

Sous la supervision immédiate du directeur(trice) de la réception, le superviseur ou la superviseure à la réception est un employé des services d’accueil dont les tâches principales sont les suivantes:
***

**Responsabilités**
- Recruter, former, superviser et motiver le personnel du département de la réception et les auditeurs de nuit.
- Travailler en harmonie avec les départements de l’hôtel afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et un travail d’équipe efficace.
- Gérer les tâches administratives, y compris la création des horaires, le traitement des demandes entrantes et le suivi des courriels.
- Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour en résolvant efficacement les problèmes.
- Gérer la productivité et performance de l’équipe de la réception.
- Être au courant des évènements à venir afin de faciliter l’accueil (affichage, accueil, etc).
- Accomplir d'autres tâches connexes.

**Service à la clientèle**
- Superviser les préposés à la réception.
- S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une manière polie et efficace.
- Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès.
- Communiquer avec les autres départements toutes les informations pertinentes au bon déroulement des opérations.
- Recevoir les commentaires des clients et assurer la gestion, le traitement et le suivi des plaintes
- Assister les réceptionnistes dans leurs tâches, au besoin (répondre aux demandes des clients, enregistrements, départs, prise de réservations téléphoniques, etc.)

**Gestion des ressources humaines**
- Participer au recrutement, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin d’assurer la productivité et la satisfaction des clients.
- Conjointement avec le directeur de la réception, exécuter les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement.
- S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers.

**Administration**
- Effectuer des tâches administratives de vérification (comptes à recevoir, facturation des tiers, etc.)

**Horaires**
- Doit être disponible pour travailler une variété de quarts de travail, y compris les soirs, les après-midis et les fins de semaine.

**Exigences**
- Excellentes compétences en gestion du temps, en leadership, en gestion d'équipe et en résolution de problèmes.
- Maitrise aisée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maitrise d’autres langues est un atout supplémentaire.
- Expérience professionnelle préalable en hébergement ou dans un domaine similaire.
- Forte orientation client et capacité à fournir un service exceptionnel.
- Connaissances des logiciels de gestion hôtelière et/ou des systèmes de réservation (atout).
- Diplôme en hôtellerie (DEP, DEC, BAC) ou en administration des affaires ou dans un domaine connexe (atout).
- Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser. Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genr

  • Superviseur(E) de Réception

    6 months ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    **Superviseur(e) De Réception** **Joignez-vous à notre équipe!** L’Hôtel du Lac Carling est situé dans les Laurentides, à moins d’une heure de Montréal et d’Ottawa, au cœur d’une nature généreuse et d’un décor magnifique de montagnes, lacs, chute d’eau et forêt. Cet hôtel de villégiature, offrant une vue imprenable sur le Lac...

  • Superviseur(E) de Réception

    6 months ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    **Superviseur(e) De Réception** **Joignez-vous à notre équipe!** L’Hôtel du Lac Carling est situé dans les Laurentides, à moins d’une heure de Montréal et d’Ottawa, au cœur d’une nature généreuse et d’un décor magnifique de montagnes, lacs, chute d’eau et forêt. Cet hôtel de villégiature, offrant une vue imprenable sur le Lac...

  • Directeur(e) de Réception Hôtelier

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Hotel Lac Carling recherche un Directeur(e) de Réception Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Situer dans les Laurentides, à moins d'une heure de Montréal et d'Ottawa, nous sommes situés au cœur d'une nature généreuse et d'un décor magnifique de montagnes, lacs, chute d'eau et forêt.L'hôtel dispose...

  • Directeur (Trice) de La Réception

    6 months ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    **Hôtel Lac Carling** *** Offrant une vue sur le lac Carling et surplombant le terrain de golf, cet hôtel rural haut de gamme dispose 100 chambres, d'un restaurant raffiné proposant des plats à la carte et de 2 bars. L'établissement comprend également 4 salles de réunion, capacité de 500 personnes pour repas, un parcours de golf 18 trous, des...

  • Réceptionniste Senior Hôtelier

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du posteNous recherchons un superviseur(e) de réception expérimenté pour rejoindre notre équipe au Hôtel Lac Carling. Le superviseur(e) sera chargé de diriger l'équipe de réception et d'offrir un service exceptionnel aux clients.

  • Responsable de la Direction de la Réception

    4 weeks ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Titre du PosteDirecteur(trice) de la Réception - Hôtel Lac CarlingDescription du PosteNous recherchons un professionnel chaleureux et passionné par le service à la clientèle, avec des compétences linguistiques bilingues (anglais/français), pour occuper le poste de Responsable de la Direction de la Réception. Cette personne sera chargée de diriger...

  • Gestionnaire de Réception Hôtelier

    6 days ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'une personne chaleureuse et passionnée par le service à la clientèle, possédant des compétences linguistiques bilingues (anglais/français, tant à l'oral qu'à l'écrit) pour occuper le poste de gestionnaire de réception hôtelier. Cette personne sera chargée de diriger notre équipe...

  • Receveur Responsable Hôtelier

    3 weeks ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Poste de Directeur(trice) de la RéceptionAu sein du prestigieux Hôtel Lac Carling, nous recherchons un professionnel passionné par le service à la clientèle pour occuper le poste de directeur(trice) de la réception.Nous offrons une expérience enrichissante dans un environnement luxueux, bordé par le lac Carling et dominant le terrain de golf. Notre...

  • Préposé (E) Aide à Domicile

    6 months ago

    Argenteuil, Canada Coopérative Coup de Pouce Argenteuil Full time

    **Description de l’entreprise **:La Coopérative d’aide à domicile Coup de Pouce Argenteuil est une entreprise d’économie sociale à but non lucratif qui favorise le maintien à domicile et contribue à la qualité de vie des aînés vulnérables sur le territoire de la MRC d’Argenteuil. Elle offre également des emplois stables et un travail...

  • Préposé (E) Aide à Domicile

    6 months ago

    Argenteuil, Canada Coopérative Coup de Pouce Argenteuil Full time

    **Description de l’entreprise **:La Coopérative d’aide à domicile Coup de Pouce Argenteuil est une entreprise d’économie sociale à but non lucratif qui favorise le maintien à domicile et contribue à la qualité de vie des aînés vulnérables sur le territoire de la MRC d’Argenteuil. Elle offre également des emplois stables et un travail...

  • Receveur(trice) de Haut Niveau Hôtelier

    3 weeks ago

    Argenteuil, Canada Hotel Lac Carling Full time

    Description du posteNous recherchons un individu chaleureux et passionné par le service à la clientèle, possédant des compétences linguistiques bilingues (anglais/français, tant à l'oral qu'à l'écrit) pour occuper le poste de receveur(trice) de haut niveau hôtelier.Compétences et responsabilitésApliquer et assurer l'application des politiques et...

  • Représentant(e) de l'Accueil

    6 days ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Hotel Lac Carling Full time

    L'hôtel Lac Carling, situé dans les Laurentides, à moins d'une heure de Montréal et d'Ottawa, recrute un représentant(e) de l'accueil.Description du posteNous recherchons une personne chaleureuse et passionnée par le service à la clientèle pour occuper ce rôle. La candidate idéale possède des compétences linguistiques bilingues...

  • Préposé en Soins à La Personne à Domicile

    6 months ago

    Argenteuil, Canada Coopérative Coup de Pouce Argenteuil Full time

    **Description de l’entreprise **:La Coopérative d’aide à domicile Coup de Pouce Argenteuil est une entreprise d’économie sociale à but non lucratif qui favorise le maintien à domicile et contribue à la qualité de vie de la population résidant sur le territoire de la MRC d’Argenteuil. Elle offre également des emplois stables et un travail...

  • Agent(E) D'intervention

    4 months ago

    Argenteuil, Canada DD JOBS Full time

    **JOUR $20/ H SOIR $26** **5/H ( 3 ans d'expérience et plus)** **JOUR $22/H- SOIR $23,15/H (DÉBUTANT)** **HORIARES FLEXIBLES, MEILLEUR SALAIRE...** **POSTULEZ MAINTENANT** - Travailler dans les hôpitaux, residence de personnes âgées, en milieu de réadaptation, soins intensifs - Effectuer des rondes de sécurité dans l’établissement et assurer...

  • Infirmier(ère) spécialiste de la santé communautaire à Argenteuil

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT recherche un(e) infirmier(ère) expérimenté(e) pour rejoindre son équipe dans l'hôpital de Lachute, en région d'Argenteuil. Cette opportunité permettra à notre candidat idéal de mettre ses compétences professionnelles et sa passion pour les soins infirmiers au service des patients.Voici quelques-unes des responsabilités clés...

  • Chirurgien(ne) d'Hôpital de Lachute

    3 weeks ago

    Argenteuil Regional County Municipality, Canada Solution SFT Full time

    Présentation de l'entrepriseSolution SFT est une entreprise leader dans le domaine des soins infirmiers. Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôpital de Lachute.SalaireNous offrons un salaire compétitif de environ 65 000 $ par an, ce qui correspond à une moyenne de 30 500 $ par mois.Description...