Gestionnaire de Projets, Services Infonuagiques Gérés

4 days ago


Canada Esri Canada Full time

À propos d'Esri Canada

Esri Canada est une organisation leader en fournissant des solutions innovantes pour la gestion et l'analyse des données géospatiales.

Salaires

Nous offrons des salaires compétitifs entre 80 000 $ et 120 000 $ par an.

Description du poste

En tant que gestionnaire de projets, vous jouerez un rôle clé dans l'établissement, la direction et la croissance de notre offre de services infonuagiques gérés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes professionnels, informatiques, d'assistance à la clientèle et de vente pour définir les offres de services, promouvoir les services, aider à conclure de nouvelles affaires liées aux services infonuagiques gérés, définir et optimiser les processus internes et gérer les relations avec les clients.

Fonctions clés

  • Établissement et optimisation des processus : Collaborer avec d'autres unités commerciales afin d'établir et d'optimiser les processus pour les opérations de services infonuagiques gérés.
  • Avant-vente : Participer aux initiatives d'avant-vente, y compris les présentations aux clients, le développement et l'optimisation des modèles de tarification et la création de propositions de services infonuagiques gérés.
  • Gestion des équipes : Gérer au quotidien l'équipe des services infonuagiques gérés qui lui a été confiée afin d'assurer la prestation de services de haute qualité.
  • Suivi des infrastructures : Travailler avec l'équipe susmentionnée pour surveiller l'infrastructure des services infonuagiques gérés dans Azure et les environnements des sites de clients afin d'en garantir la disponibilité, les performances et la sécurité.
  • Gestion des engagements : Gérer les engagements liés aux services infonuagiques gérés en fonction du budget, du calendrier et de la portée.
  • Mise en œuvre de mesures de sécurité : Collaborer avec l'équipe informatique pour mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité et des plans de reprise après sinistre, afin de garantir la sécurité et la disponibilité des données.
  • Soutien à la conformité : Travailler avec l'équipe informatique pour soutenir la conformité des services infonuagiques.
  • Résolution de problèmes : Agir en tant que personne-ressource pour le processus d'escalade pour les clients et l'équipe, le cas échéant, et assurer la gestion et l'orientation liées à la résolution des problèmes de satisfaction des clients.
  • Rapidité et efficacité : Répondre rapidement aux problèmes de service infonuagique géré relevés par les tableaux de bord de suivi.
  • Proactivité : Atténuer les problèmes de manière proactive afin de maintenir la continuité des services et d'éviter toute répercussion sur les clients.

Aptitudes et qualifications requises

  • Expérience dans le domaine infonuagique : Au moins dix ans d'expérience dans le secteur des services-conseils en informatique ou dans un domaine connexe.
  • Expérience en gestion : Au moins deux ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de services, de ventes, d'exploitation ou d'assistance dans le domaine infonuagique.
  • Diplôme universitaire : Diplôme universitaire (programme de quatre ans) en informatique, en technologies de l'information, en ingénierie, en commerce ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.

Bénéfices

Nous offrons des avantages sociaux exceptionnels, notamment une épargne-retraite contributive, des vacances payées et des possibilités de formation continue.



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