Responsable de Succursale en Gestion des Relations Client

5 days ago


Lévis, Quebec, Canada National Bank Full time

Rejoignez la National Bank, une banque à l'audace qui se distingue par sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’une formation continue sur le plan professionnel et personnel avec nos programmes de développement axés sur l’apprentissage en action. Un large éventail de possibilités s’offre à vous afin que vous puissiez prendre vos marques dans différents domaines.

A titre de Responsable de Succursale en Gestion des Relations Client, tu seras chargé(e) de veiller au bon fonctionnement de la succursale et d'assurer une écoute et un coaching quotidien aux employés du secteur transactionnel. Tu auras également pour mission de guider et de coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle, ainsi que de promouvoir les services et les produits de la Banque.

L'objectif principal est de fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité. Pour y parvenir, il faudra gérer efficacement les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle.

La responsabilité sera partagée avec la Directrice ou Directeur de succursale, afin de mettre en œuvre et diffuser les résultats relatifs au Sondage Mesure de l'expérience client. Il faudra également communiquer aux membres de l'équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles de la succursale et s'assurer de leur application.

Si vous êtes motivé(e) et avez la capacité de créer un climat de travail collaboratif, alors ce poste pourrait être celui que vous cherchez. Vous obtiendrez un salaire estimé de 75 000$ à 100 000$ selon votre expérience.



  • Lévis, Quebec, Canada Randstad Full time

    Description du Rôle : Nous recherchons un Directeur de Succursale expérimenté pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de notre succursale de Québec, garantissant la satisfaction client et le développement des affaires.Salaire : 120 000 $ à 150 000 $ par an, plus avantages...


  • Lévis, Quebec, Canada CHAP Alliance Full time

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    Ce poste vous offre l'opportunité d'occuper un rôle stratégique au sein d'une entreprise en pleine croissance. En tant que gestionnaire de succursale industrielle, vous serez chargé de la gestion et du développement des affaires de notre succursale de Québec.Compétences requisesGestion et leadership efficacesExpérience dans le domaine...


  • Lévis, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Professionnalisme et expertiseCe poste vise à recruter un individu doté d'un fort potentiel, capable de se développer dans l'environnement industriel. Nous sommes une entreprise qui mise sur la croissance et le développement durable.Rôle principalDévelopper des relations solides avec les clients existantsMener des activités de vente consultative pour...


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    Détails du PosteVous êtes un professionnel expérimenté dans la gestion des déchets urbains. En tant que Responsable de la Gestion des Déchets Urbains, vous serez chargé de la coordination des activités et ressources liées à la collecte, au transport, au traitement et à l'élimination des déchets.Compétences RésultativesCoordonner les activités...


  • Lévis, Quebec, Canada CB Canada Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un Responsable des comptes clients pour rejoindre notre équipe à CB Canada. Vous serez responsable de la gestion des comptes clients, de la facturation et du recouvrement. Nous recherchons un candidat chevronné avec une expérience en comptabilité et en gestion des clients. COMPÉTENCES DÉSIRABLESPosséder un DEP,...


  • Lévis, Quebec, Canada Ville de Lévis Full time

    Description du PosteRejoindre la Ville de Lévis comme responsable de la gestion administrative signifie être un membre clé de notre équipe. Cette fonction consiste à assurer l'efficacité et la coordination des tâches administratives, en veillant à ce que les processus soient bien mis en œuvre.Fonctions PrincipalesRédiger et saisir différents...


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    Nous recherchons un expert en gestion des comptes clients pour rejoindre notre équipe à CB Canada.Description de l'emploiLe technicien comptes recevables est responsable de la facturation, du recouvrement et de la gestion documentaire des dossiers clients. Il travaille sous la supervision du contrôleur financier et doit posséder une belle approche du...


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    Participe à l'évolution continue d'une entreprise aux valeurs humaines où chaque employé est considéré comme un atout essentiel. En tant qu'agent en assurances des particuliers, tu seras responsable de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos membres-assurés.SalaireL'offre salariale pour cet emploi en télétravail comprend...


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  • Chef de succursale

    3 weeks ago


    Lévis, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Connaître les besoins de nos clientsPour relever ce défi, nous recherchons un Chef de succursale - Services financiers personnels qui saura contribuer à l'atteinte des objectifs d'affaires en attirant, en recrutant et en fidélisant les clients et en repérant les occasions de vente et les recommandations de manière proactive pour améliorer la...


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  • Lévis, Quebec, Canada Gestion Solifor inc. Full time

    Nous recherchons un professionnel ou une professionnelle expérimentée pour occuper le poste de chef de projet sylvicole. Le candidat idéal devra être capable d'assumer la gestion des activités liées à la foresterie sur nos propriétés, en collaboration avec l'équipe.Principales responsabilitésTravaux sylvicoles non-commerciaux : Coordonner les...


  • Lévis, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Navigateurs Full time

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  • Lévis, Quebec, Canada Gestion Solifor inc. Full time

    Rejoignez Gestion Solifor inc. comme Spécialiste en Gestion Forestière !Détails de l'emploiNiveau : Études universitaires ou technique Salaire estimé : 65 000 $ à 80 000 $ par anCompétences requisesExpérience d'au moins 5 ans dans un poste similaireConnaissances solides du logiciel ArcGIS et des nouvelles technologiesMembre de l'OIFQ, un atoutLes...


  • Lévis, Quebec, Canada Gestion Solifor inc. Full time

    À Gestion Solifor inc., nous recherchons un spécialiste en gestion forestière expérimenté pour rejoindre notre équipe. Cette opportunité offre la chance de travailler dans un environnement stimulant, où vous contribuerez à la durabilité des forêts et au développement durable de nos propriétés.Description du posteNous sommes à la recherche d'un...