Agent BILINGUE

15 hours ago


Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time
Détails du Poste

Titre du Poste: Agent BILINGUE

Description du Poste:

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et flexible pour occuper le poste d'Agent BILINGUE. Cette personne sera chargée de répondre aux demandes clients, de traiter les commandes, d'entrer les soumissions et les opportunités, et de faciliter la communication entre clients, représentants des ventes, techniciens et service clientèle.

Responsabilités:

  • Répondre aux demandes clients sur les produits en tenant compte de leurs besoins.
  • Recevoir et traiter les commandes (85% par courriel, 15% par téléphone).
  • Entrée des soumissions et des opportunités.
  • Faciliter la communication entre clients, représentants des ventes, techniciens et service clientèle.
  • Conseiller les clients sur les produits.
  • Assurer la satisfaction client et offrir un service après-vente de qualité.
  • Gérer et suivre les plaintes des clients.
  • Fournir des formations en ligne pour optimiser l'utilisation du portail.
  • Offrir un support en cas de difficultés avec l'app mobile.
  • Assister les vendeurs des différentes régions au besoin.
  • Maintenir des délais de réponse aux demandes écrites.
  • Gérer l'entrée, le traitement et le suivi postal des commandes.

Exigences:

  • Minimum 2 années d'expérience pertinente dans un poste similaire.
  • Excellente maîtrise de la Suite Microsoft Office.
  • Expérience dans le domaine IT, un atout.
  • Excellente grammaire française et anglaise.

Savoir-Être:

  • Un très bon sens de l'organisation permettant un travail efficace et rapide.
  • Compétences d'observation et apporte une attention aux détails.
  • Une bonne gestion des priorités et du stress.
  • Excellente maîtrise de la communication verbale et écrite.

À propos de TOTEM Recruteur de talent:

Nous sommes une entreprise qui recherche des talents pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui est prête à relever les défis.


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