Agent de Relations Client

5 days ago


Blainville, Quebec, Canada Fix Network World Full time

Poste de Représentant Expérience Client

Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Représentant Expérience Client au sein de notre équipe de Fix Network World.

Responsabilités

  • Gestion des plaintes reçues par les clients (internes et externes)
  • Formation sur le guide de procédures Fix Network World (intranet, assureurs, service à la clientèle)
  • Observation du service à la clientèle offert dans les ateliers de nos partenaires stratégiques
  • Travailler avec les franchisés et les conseillers aux opérations pour résoudre les problèmes des clients
  • Interagir avec les compagnies d'assurance et répondre à leurs questions
  • Gestion des avis des clients et collaboration pour répondre aux commentaires des clients
  • Agir sur les critiques négatives des clients en communiquant avec le franchisé et le client afin d'assurer un résultat positif.
  • Rôle de soutien aux ventes et aux opérations
  • Fournir un soutien aux partenaires stratégiques de Fix Network World
  • Mettre à jour et compléter les rapports
  • Enregistrer et mettre à jour les dossiers des clients/assureurs
  • Participer à la formation et aux activités d'équipe selon les directives de l'entreprise.

Compétences requises

  • Diplôme d'études secondaires
  • Au moins 1 an d'expérience dans le service à la clientèle
  • Expérience en assurance et/ou en gestion des réclamations - un atout
  • Capacité à rester calme et professionnel face à des situations d'insatisfactions.
  • Solides compétences dans la saisie de données et connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Excellente communication bilingue (anglais et français)

Avantages

  • Cotisation de l'employeur au REER
  • Formation et développement
  • Assurance médicale complète pour votre famille et vous-même incluant également la télémédecine
  • Programme d'aide aux employées
  • Stationnement sur place
  • Mode de travail hybride (3 jours bureau, 2 jours à la maison)
  • Matériel fournis par l'employeur
  • 3 semaines de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladie par année
  • Un petit plus, nous finissons à 15h30 tous les vendredis

À propos de Fix Network World

Fix Network World est le fournisseur de services du marché secondaire de l'automobile qui connaît la croissance la plus rapide au monde, avec plus de 2 000 ateliers dans 21 pays. Alors que nous développons notre empreinte commerciale à travers le monde, nous recherchons toujours des personnes dynamiques afin de garder Fix Network World en position de leader. C'est une période passionnante pour Fix Network World et nous avons besoin de personnes ayant une grande capacité d'adaptation pour faire partie de notre équipe incroyable.



  • Blainville, Quebec, Canada Fix Network World Full time

    Détails de l'Affichage Informations sur le Poste Description Votre parcours professionnel peut prendre un nouvel élan avec Fix Network World Préparez-vous, Fix Network World est en pleine expansion et nous recherchons des talents pour enrichir notre équipe. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Agent des Comptes Clients pour renforcer...


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  • Blainville, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos du rôleCe que vous ferezEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.Vous serez avant tout au service des gens et établirez une vraie...


  • Blainville, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos du rôleCe que vous ferezEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.Vous serez avant tout au service des gens et établirez une vraie...


  • Blainville, Quebec, Canada Ville de Blainville Full time

    Détails du poste Service : Police Titre du poste : Agent(e) de sécurité scolaire (poste régulier) Type de poste : Permanent Statut du poste : Régulier Présentation de l'entreprise À la Ville de Blainville, nous sommes une équipe dévouée, unie par notre engagement à servir notre communauté avec passion. Nous offrons des conditions...


  • Blainville, Quebec, Canada Ville de Blainville Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite faire une différence dans la communauté de Blainville. En tant qu'Agent de sécurité scolaire, vous serez responsable de la sécurité des enfants qui traversent les intersections à l'aller et au retour de l'école. Responsabilités ...


  • Blainville, Quebec, Canada Ville de Blainville Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite faire une différence dans la communauté de Blainville. En tant qu'Agent de sécurité scolaire, vous serez responsable de la sécurité des enfants qui traversent les intersections à l'aller et au retour de l'école. Responsabilités ...


  • Blainville, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos du rôle En tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Vous serez avant tout au service des gens et établirez une vraie relation avec eux....


  • Blainville, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos du rôle En tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Vous serez avant tout au service des gens et établirez une vraie relation avec eux....


  • Blainville, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos du rôle Ce que vous ferez En tant que spécialiste en service à la clientèle, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Vous serez avant tout au service des gens, et vous...


  • Blainville, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos du rôle Ce que vous ferez En tant que spécialiste en service à la clientèle, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Vous serez avant tout au service des gens, et vous...

  • Agent(e) de caisse

    4 weeks ago


    Blainville, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

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  • Blainville, Quebec, Canada CanWel Building Materials Full time

    À propos du posteLe Gestionnaire de Comptes Clients est un membre clé de notre équipe de vente, responsable du maintien et du développement des comptes existants, de la promotion des programmes des fabricants et de la recherche de nouvelles possibilités d'affaires dans le territoire de l'Est de l'Ontario.Compétences requisesExpérience en matière...


  • Blainville, Quebec, Canada CanWel Building Materials Full time

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  • Blainville, Quebec, Canada Fix Network World Full time

    Poste de Représentant Expérience Client Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Représentant Expérience Client au sein de notre équipe de Fix Network World. Responsabilités Gestion des plaintes reçues par les clients (internes et externes) Formation sur le guide de procédures Fix Network...


  • Blainville, Quebec, Canada Infra Designs Full time

    Poste de Représentant des ventes internesNous sommes à la recherche d'un candidat motivé et expérimenté pour occuper le poste de Représentant des ventes internes chez InfraDesigns. Cette position est idéale pour les professionnels qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine des ventes et des relations clients.Le rôleLe candidat...


  • Blainville, Quebec, Canada Infra Designs Full time

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  • Blainville, Quebec, Canada Infra Designs Full time

    Poste de Représentant des ventes internesInfraDesigns, un important fabricant et intégrateur de solutions technologiques spécialisées pour les centres de données informatiques, cherche présentement à combler la position suivante : Représentant des ventes internes.L'entreprise est basée au Québec et est à la fois fabricant et revendeur à...