Spécialiste comptes clients majeurs

4 weeks ago


Blainville, Quebec, Canada Groupe DCM Full time
Spécialiste comptes clients majeurs

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste comptes clients majeurs pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe DCM.

Compétences requises
  • DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
  • Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion des comptes sera fortement considérée;
  • Une expérience en gestion de projet (atout important).
Responsabilités
  • Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise à jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapports de livraison, etc.);
  • Gestion de projets occasionnels;
  • Suivi des échéanciers (Milestone);
  • Gestion du changement (analyse du risque), dossier d'action et revue du contrat FAI;
  • Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées;
  • Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs, les agents méthodes, planification;
  • Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement;
  • Identifier ou proposer des améliorations de processus reliées aux contrôle des projets;
  • Fidélisation du portefeuille de client et prospection;
  • Rencontrer régulièrement le client pour rester à l'affut de nouvelles opportunités;
  • Gestion des plaintes (problèmes qualité, certificat, RMA, etc.).
Compétences techniques
  • Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;
  • Bonne maîtrise de la Suite Microsoft;
  • Expérience des systèmes avec un ERP/MRP; une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;
  • Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout).
Compétences personnelles
  • Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;
  • Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l'écoute et un bon niveau d'analyse rapide;
  • Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s'organiser dans les tâches quotidiennes et ne manquer aucun deadline client;
  • Savoir résister au stress, sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients;
  • Posséder les habiletés pour la négociation et les aptitudes à la communication et au travail d'équipe;
  • Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;
  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois;
  • Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;
  • Avoir de l'initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.


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    pNous sommes à la recherche d'un bSpécialiste comptes clients majeurs/b Qui vous aimeriez travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique?brulbrliCe qu'on offre/librulbrliPrime d'embauche/librliAssurance collective/librli32 heures de congé personnel payé par l'employeur/librliHoraire flexible/librliIntégration au sein...


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    Nous recherchons un Spécialiste comptes clients majeurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille, de la représentation de nos clients et de la communication avec eux.Fonctions principalesGestion des activités liées aux clients, notamment la revue et la mise à jour des contrats.Responsable de projets...


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