Conseiller senior

2 weeks ago


Laval, Quebec, Canada National Bank Full time
Présentation du poste

Le poste de Conseiller senior au sein de l'équipe de cycle de vie de la Banque Nationale offre l'occasion de développer ses compétences en opérations et de contribuer à l'expérience client.

Responsabilités
  • Effectuer de façon autonome diverses activités opérationnelles selon les politiques, les normes et les procédures établies.
  • Prendre en charge l'exécution des demandes clients en lien avec le produit de la carte de crédit.
  • Soulever les enjeux et faire preuve d'agilité afin de contribuer à leur résolution.
  • Déceler les erreurs et les corriger.
  • Proposer des suggestions et des idées d'optimisation pour l'amélioration continue de nos opérations.
  • Participer aux activités quotidiennes pour contribuer au succès de l'équipe et au respect des ententes de service.
  • Assurer le respect des politiques, des normes et des procédures établies.
Compétences requises
  • Diplôme d'études secondaires.
  • Connaissance des logiciels Microsoft Word, Excel, Outlook et maîtrise des outils de collaboration (Yammer, Teams, Skype, SharePoint, etc.).
  • Aptitude et aisance à travailler dans un environnement en changement.
  • Autonomie et sens de l'initiative.
  • Habiletés de communication.
  • Sens de l'organisation.
  • Expérience en amélioration de processus.
  • Expérience dans le domaine des opérations, souhaitable.
Avantages
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options.
  • Assurance collective flexible.
  • Régime de retraite généreux.
  • Régime d'acquisition d'actions.
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille.
  • Services bancaires préférentiels.
  • Implication dans des initiatives communautaires.
  • Service de télémédecine.
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil.
À propos de la Banque Nationale

La Banque Nationale est une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements.



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    1 week ago


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