Directeur(trice) principal(e) CRM Marketing et Stratégie

4 days ago


Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full time
À propos de l'organisation

CAA-Québec, une organisation leader dans le domaine des assurances automobile au Québec. Notre mission est d'aider les Québécois à se sentir en sécurité sur les routes.

Rémunération

L'offre de salaire pour ce poste est estimée entre 120 000$ et 180 000$ par an, selon l'expérience et la localisation.

Description du poste

Nous recherchons un Directeur(trice) principal(e) CRM qui partagera notre vision stratégique et contribuera à la définition de l'expérience client de CAA-Québec. Vous serez responsable de définir la feuille de route stratégique des projets numériques, en priorisant les initiatives qui maximisent la valeur pour les clients et l'entreprise.

Fonctions clés
  • Développer et diriger la vision stratégique à long terme de l'expérience client en intégrant les nouvelles technologies et les meilleures pratiques de l'industrie;
  • Définir la feuille de route stratégique des projets numériques, en priorisant les initiatives qui maximisent la valeur pour les clients et l'entreprise;
  • Superviser une équipe multidisciplinaire en assurant une gestion efficace des projets numériques;
  • Effectuer des analyses de rentabilité pour chaque projet d'expérience client;
Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :

  • Baccalauréat en administration ou marketing ou toute autre discipline pertinente;
  • Minimum de 10 ans d'expérience dans un poste de directeur(trice) CRM ou expérience comparable;
  • Minimum de 5 ans d'expérience en gestion d'équipe;
  • Expérience et connaissances de l'écosystème Salesforce;
  • Capacité à collaborer avec des équipes possédant plusieurs expertises;
  • Aptitude à conduire des changements organisationnels significatifs;
  • Forte compétence en communication;
  • Habileté à prendre des décisions basées sur des données;
  • Autonomie, sens politique, et créativité.
Avantages sociaux

C-AA-Québec offre un régime d’assurances collectives complètes, un régime de retraite (de 2 à 6 %), 5 semaines de vacances, possibilité d’achat de congés supplémentaires, bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé, programme d’aide aux employés et à leur famille, rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec et rabais variés dans nos centres Voyages, pour tes assurances et chez nos partenaires.

Tu donnes un sens à notre mission

Ajoute tes compétences aux nôtres et viens joindre tes initiales aux nôtres. Trouve plus d'informations sur nos carrières et postes disponibles sur notre site web : https://www.caaquebec.com/fr/carrieres



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