Enquêteur(trice) - Relevez les défis de Loto-Québec

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada LOTO-QUÉBEC Full time
Rejoignez notre équipe d'enquêteurs(trices) à Loto-Québec

Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui offre des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Loto-Québec, une société d'État, crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d'argent.

Vous avez un esprit critique et rien ne vous échappe? La rigueur et l'intégrité motivent vos décisions? Vous êtes un joueur d'équipe et l'entraide est importante pour vous?

En tant qu'enquêteur(trice) à Loto-Québec, vous effectuerez des enquêtes dans le domaine des jeux de hasard et d'argent. Vous devrez:

  • Effectuer des enquêtes en recueillant les faits et en préparant des entrevues et des interrogatoires dans le cadre de plaintes et de réclamations;
  • Émettre des recommandations quant au fondement des plaintes et/ou le paiement de réclamations;
  • Assister les employés du paiement aux gagnants, au besoin, lorsque des situations se présentent;
  • Procéder à des vérifications en lien avec les activités et produits offerts en établissements de jeux (ALV, Bingo, Kinzo);
  • Participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation relative aux enquêtes;
  • Réaliser diverses activités dans le cadre de programmes de prévention, de conformité et de tenue de vigie sur des problématiques particulières;
  • Proposer des solutions novatrices pour prévenir la répétition d'événements préjudiciables pour l'entreprise;
  • Relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu

Vous devez avoir:

  • Un diplôme d'études collégiales en techniques policières (ou dans un domaine connexe) et/ou un certificat d'études universitaires dans une discipline pertinente;
  • Minimum de 2 années d'expérience pertinente dans le domaine des enquêtes;
  • Un permis valide d'agent de la catégorie d'investigation, délivré par le bureau de la sécurité privée (BSP);
  • Un permis de conduire valide et avoir un véhicule à sa disposition;
  • Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise à l'oral selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi;
  • Très bonne maîtrise de l'informatique;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et d'un logiciel de base de données;
  • Connaissance fonctionnelle des lois et règlements en vigueur (Code criminel, Code civil, etc.);
  • Habileté à communiquer verbalement et par écrit;
  • Habileté à développer, comprendre et appliquer les processus d'enquêtes et de résolution de problèmes;
  • Habileté pour les communications interpersonnelles autant avec les collègues que les clients internes et externes;
  • Aptitude de négociation et de gestion de conflit;
  • Gestion du temps et des priorités;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Maîtrise de soi en situation de stress;
  • Autonomie;
  • Esprit d'équipe;
  • Diplomatie;
  • Être disponible à effectuer des déplacements à travers le Québec et, exceptionnellement, à travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés;
  • La semaine régulière de travail est de 40 heures et est généralement répartie du lundi au vendredi, selon les heures du bureau habituelles;
  • Un modèle de télétravail hybride s'applique à cet emploi;
  • Accès à une plateforme virtuelle de télémédecine et un programme d'aide aux employés et à leur famille;
  • Une vaste gamme d'avantages sociaux s'applique à cet emploi;

Lieu de travail physique: Montréal ou Québec.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

  • Enquêteur(trice) - Relevez les défis de Loto-Québec

    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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  • Enquêteur(trice) - Relevez les défis

    4 weeks ago

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  • Enquêteur(trice) - Relevez les défis

    1 month ago

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  • Enquêteur(trice) - Relevez les défis

    2 months ago

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    2 months ago

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  • Auditeur(trice) en Technologie de l'Information

    3 weeks ago

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  • AUDITEUR(TRICE) EN TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION

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  • Technicien(ne) en Administration

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  • Technicien(ne) en Contrôle Financier

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    2 weeks ago

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  • Développeur en Analytique

    2 months ago

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