Conseiller technique Impact

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time
Titre du poste

Conseiller technique Impact

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe de Banque Nationale. En tant que Conseiller technique, vous serez chargé de fournir un excellent service à la clientèle et de résoudre les problèmes administratifs et techniques des clients et partenaires.

Responsabilités
  • Prendre en charge les demandes de nos partenaires (par écrit et/ou par téléphone) en faisant preuve d'écoute, d'empathie et de capacités analytiques pour comprendre le contexte unique de chaque situation.
  • Évaluer la criticité de chaque situation, proposer des solutions, intervenir directement pour résoudre et/ou coordonner la résolution des situations qui le requièrent en faisant appel à votre expertise.
  • Interagir avec les différents secteurs de la Banque, les gestionnaires et les employés pour interpréter l'information et leur offrir soutien et conseils
  • Assister les partenaires en leur offrant un support technique et administratif lors de l'implantation de nouveaux produits, procédures ou services ; offrir de la formation et les guider sur des cas plus complexes;
  • Faire preuve de proactivité pour signaler les opportunités d'amélioration de l'organisation.
  • En tout temps, garder le client à l'esprit et chercher à favoriser une expérience distinctive dans le cadre des paramètres établis.
Équipe

Vous serez membre d'une équipe de 25 collègues et vous relèverez de Andrea Downes. Notre équipe se démarque par son expertise en service à la clientèle exceptionnel et résolutions de problèmes, sa qualité de livraison, sa prestation d'expérience client/employé, l'ambiance de plaisir, la collaboration étroite avec les Opérations et les lignes d'affaires.

Compétences requises
  • Diplôme d'études collégiales de trois ans complétés ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité, et quatre années d'expérience pertinente
  • Bilinguisme français/anglais nécessaire, car vous transigerez régulièrement avec des partenaires/clients situés hors Québec et à travers le Canada
  • Expérience en service à la clientèle
  • Expérience en centre d'appel
  • Connaissance des divers produits et services financiers, notamment transferts de compte, produits non enregistrés et enregistrés, ouvertures de comptes et/ou fonds mutuels
Langues

Langue : Anglais

  • Conseiller technique Impact

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du posteConseiller technique ImpactDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe de Banque Nationale. Vous serez chargé de fournir un excellent service à la clientèle et de résoudre les problèmes administratifs et techniques.ResponsabilitésPrendre en charge les demandes de nos...

  • Conseiller technique Impact

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

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  • Conseiller technique Impact

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. Ce poste offre l'occasion de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des clients et...

  • Conseiller technique Impact

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. Ce poste offre l'occasion de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des clients et...

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    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. Ce poste offre l'occasion de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des clients et...

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    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. Ce poste offre l'occasion de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des clients et...

  • Conseiller technique Impact

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller technique pour rejoindre notre équipe ImpAct à la Banque Nationale. Vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients et partenaires, en répondant à leurs besoins administratifs et en résolvant les problèmes complexes.Responsabilités Prendre en charge les demandes de nos...

  • Conseiller technique Impact

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Conseiller techniqueÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Conseiller technique pour rejoindre notre équipe ImpAct. Ce poste offre l'opportunité de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des...

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    1 month ago

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    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct, à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l'avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins...

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    4 weeks ago

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    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct de la Banque Nationale offre l'opportunité de travailler en synergie avec plusieurs partenaires et de développer ses compétences en service à la clientèle.Ton rôlePrendre en charge les demandes de nos partenaires (par écrit et/ou par...

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    4 weeks ago

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    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct de la Banque Nationale offre l'opportunité de travailler en synergie avec plusieurs partenaires et de développer ses compétences en service à la clientèle.Ton rôlePrendre en charge les demandes de nos partenaires (par écrit et/ou par...

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    4 weeks ago

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    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct de la Banque Nationale offre l'occasion de développer vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes. Vous travaillerez en synergie avec plusieurs partenaires pour fournir un excellent service à la clientèle...

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct de la Banque Nationale offre l'occasion de développer vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes. Vous travaillerez en synergie avec plusieurs partenaires pour fournir un excellent service à la clientèle...

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    1 month ago

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    Carrière en tant que Conseiller techniqueÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Conseiller technique pour rejoindre notre équipe ImpAct. Ce poste offre l'opportunité de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des...

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    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct, à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l'avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins...

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    1 month ago

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    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe de Banque Nationale. Ce poste offre l'occasion de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des clients et...

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    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller technique Impact pour rejoindre notre équipe de Banque Nationale. Ce poste offre l'occasion de travailler en synergie avec plusieurs partenaires, d'offrir un excellent service à la clientèle et de prendre en charge les besoins administratifs et les demandes des clients et...

  • Conseiller technique Impact

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct de la Banque Nationale offre l'opportunité de travailler en synergie avec plusieurs partenaires et de développer ses compétences en service à la clientèle.Ton rôlePrendre en charge les demandes de nos partenaires (par écrit et/ou par...

  • Conseiller technique Impact

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct, à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l'avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins...

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    2 months ago

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    Carrière en tant que Conseiller techniqueUne carrière en tant que Conseiller technique dans l'équipe ImpAct, à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l'avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins...