Agent du Service Client

1 week ago

Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full time

Notre client, une entreprise de logistique et de commerce électronique de premier plan, est à la recherche d'un Agent du Service Client pour rejoindre son équipe.


Le rôle consiste à fournir une assistance de premier ordre aux clients, à résoudre les problèmes, à répondre aux questions et à fournir des conseils sur les services de l'entreprise.


Principales responsabilités
  • Support client : répondre aux demandes des clients par courriel de manière rapide et professionnelle.
  • Dépannage : aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés à la plateforme de l'entreprise, en les guidant étape par étape dans la recherche de solutions.
  • Connaissance des produits : développer une compréhension approfondie des services et des offres des partenaires de l'entreprise pour fournir des informations précises et utiles aux clients.
  • Résolution des problèmes : résoudre les problèmes des clients en diagnostiquant les problèmes, en fournissant des solutions et en faisant remonter les problèmes si nécessaire.
  • Éducation des clients : éduquer les clients sur la manière de maximiser l'utilisation de la plateforme de l'entreprise pour leurs besoins commerciaux.
  • Collaboration : travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, vente, réclamation et technique pour résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience client fluide.
  • Commentaires des clients : recueillez et transmettez les commentaires des clients aux équipes produit et développement pour contribuer à améliorer la plateforme.
  • Tenez des registres : documentez avec précision les interactions et les résolutions des clients dans notre système CRM.


Profil recherché
  • 1 à 2 ans d'expérience en service client, de préférence dans le secteur de la technologie ou du commerce électronique.
  • Compréhension de base des plateformes Web et capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
  • Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes des clients.
  • Une passion pour aider les autres et la capacité de rester patient et empathique, même sous pression.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement le temps dans un environnement en évolution rapide.
  • Volonté de collaborer avec des collègues et de contribuer à une culture d'équipe positive.
  • Bilinguisme en français et en anglais.
  • Expérience avec les plateformes de commerce électronique ou la logistique d'expédition.
  • Familiarité avec les logiciels de billetterie.


Si vous êtes intéressé par ce rôle, nous vous invitons à soumettre votre candidature à Lina El Amrani à lelamrani@groupelock.com.

  • Agent du Service Client

    2 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full time

    Notre client est une plateforme d'expédition SaaS de premier plan conçue pour rationaliser et optimiser le processus d'expédition pour les entreprises de toutes tailles.Ils sont à la recherche d’un Agent du Service Client qui fournira une assistance de premier ordre aux clients. Vous serez chargé de résoudre les problèmes, de répondre aux questions...

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full time

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    2 weeks ago

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Papiers et Emballages Arteau inc. Full time

    Poste : Agent du service à la clientèlePapiers et Emballages Arteau inc. est une entreprise familiale, reconnue pour son engagement envers la qualité et le service depuis 1983. Nous sommes à la recherche d'un agent du service à la clientèle pour renforcer notre équipe dynamique.Ce que nous offrons :Horaire flexible : Travail du lundi au vendredi,...

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Papiers et Emballages Arteau inc. Full time

    Poste : Agent du service à la clientèlePapiers et Emballages Arteau inc. est une société familiale établie depuis 1983, spécialisée dans le domaine des emballages. Nous sommes à la recherche d'un agent du service à la clientèle pour renforcer notre équipe.Ce que nous offrons :Horaires flexibles : Du lundi au vendredi.Rémunération : Salaire...

  • Agent de service client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM RECRUITER Full time

    Poste temporaire d'un anEntreprise de distributionAgent au service clientResponsabilités :Entrée de données de commandes diversesRépondre à des demandes d'information et autres des clientsGestion des plaintes clientsAgent de liaison entre les différents servicesTâches connexesExigences :DEP en administration ou formation académique...

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    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM RECRUITER Full time

    Poste temporaire d'un anEntreprise de distributionAgent au service clientResponsabilités :Entrée de données de commandes diversesRépondre à des demandes d'information et autres des clientsGestion des plaintes clientsAgent de liaison entre les différents servicesTâches connexesExigences :DEP en administration ou formation académique...

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    6 days ago

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    5 days ago

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    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

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  • Représentant du service client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    À propos de nousL'Ordre des ingénieurs du Québec est une institution dédiée à la protection du public et à la promotion de la profession d'ingénieur.e.Poste à pourvoirNous sommes à la recherche d'un.e Représentant.e du service client temporaire pour intégrer notre équipe dynamique.Ce que nous offronsRémunération compétitiveEnvironnement de...

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    2 weeks ago

    Downtown Montreal East, Canada TalentWorld Full time

    Nous cherchons un(e) Agent(e) service à la clientèle à Montréal. Dans ce poste, vous assurez le service à la clientèle auprès des usagers pour un important organisme public Québécois. Vous savez faire preuve d'écoute, vous avez une capacité d'analyse et de résolution de problèmes ? Vous êtes polyvalents et vous pouvez gérer des...

  • Real Estate Agents Wanted

    3 months ago

    Greater Toronto Area, Canada Search Realty Corp., Brokerage Full time

    _**MUST HAVE REAL ESTATE LICENCE or IN FINAL HUMBER LICENSING COURSE/SIMULATION**_ **Are you an experienced agent finding the new market challenging to find new clients to work with?** As an experienced agent, you know the brand doesn't matter, it's the agent! The only missing ingredient in your business right now is the steady flow of new clients coming...

  • Senior Sales Representative

    4 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Robert half- Our client Full time

    Avez-vous une expérience réussie en vente et une passion pour le travail avec les gens ? Êtes-vous animé par un esprit entrepreneurial ? Notre client dans l'industrie textile recherche un nouveau membre pour son équipe afin de couvrir la région du Québec, l'Ontario, et quelques provinces de l'Ouest. Le candidat idéal aura une expérience démontrée...

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Papiers et Emballages Arteau inc. Full time

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