Gestionnaire des Ventes au Détail

5 days ago


Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

Description du Poste

Titre du Poste : Gestionnaire des Ventes au Détail

Nos Valeurs

En tant que l'un des plus importants détaillants de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d'inspirer un avenir où le magasinage d'articles de seconde main est une seconde nature.

Nos Marques

Nos marques sont les suivantes : Village Des Valeurs (au Québec), Savers (aux États-Unis), 2nd Ave (aux États-Unis), Value Village (aux États-Unis et au Canada), Unique (aux États-Unis).

Ce que vous attendrez

  • L'occasion de célébrer l'unicité. Notre équipe est composée d'individus de provenances, d'expériences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spécial à offrir.
  • La possibilité de travailler dans une entreprise investie d'une mission, dotée d'un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales.
  • Un investissement dans les objectifs de carrière de nos employés. Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l'importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d'équipe.

Ce que vous obtiendrez

Une intégration et une formation exhaustives dès le premier jour.

Une expertise interne Notre service de la formation, dans le cadre de l'Université Village Des Valeurs, élabore et offre des formations solides à tous les membres d'équipe de notre entreprise, des recrues jusqu'aux cadres supérieurs.

Responsabilités

  • S'assurer que le rendement du magasin respecte les objectifs financiers et les paramètres clés basés sur les plans d'exploitation annuels et trimestriels.
  • Surveiller et régler le rythme de travail de façon continue.
  • Comprendre les objectifs de l'entreprise et le potentiel du marché local, et être capable d'analyser les paramètres clés, les observations et les renseignements et de réagir en conséquence.
  • Inspecter la surface de vente et s'assurer qu'elle est propice au magasinage, qu'elle respecte les normes de marchandisage et qu'elle procure une expérience positive aux clients et aux donateurs à tous les points d'interaction.
  • Stimuler la génération de nouvelles adhésions au Club des Super Aubaines.
  • Diriger les activités des membres d'équipe par ordre de priorité.

Leadership et Développement

  • Diriger et superviser le travail des superviseurs et des membres d'équipe sur la surface de vente.
  • Planifier la dotation en personnel et coordonner le recrutement, la sélection et la formation.
  • Interagir régulièrement avec les superviseurs et les membres d'équipe pour les former, les encadrer et les conseiller. Souligner le mérite et donner une rétroaction franche. Répondre aux plaintes et régler les problèmes.
  • Repérer et perfectionner les membres d'équipe à potentiel élevé pour des postes de supervision et de direction par des tâches guidées en milieu de travail.
  • Montrer l'exemple et veiller à maintenir un milieu de travail respectueux, axé sur nos valeurs d'entreprise et conforme à l'ensemble des politiques et procédures de Village Des Valeurs.
  • En l'absence du directeur/directrice du magasin, s'acquitter de ses responsabilités et superviser tout le magasin en tant que directeur/directrice intérimaire.

Activités de Vente au Détail et du CDC

  • Planifier l'horaire des superviseurs et des membres d'équipe aux caisses, aux caisses libre-service et sur la surface de vente pour répondre aux besoins des clients.
  • Examiner continuellement la surface de vente et les zones de don, et diriger les activités des membres d'équipe pour veiller au respect des normes. Régler le rythme de travail.
  • Informé les membres d'équipe des objectifs du plan d'exploitation et des progrès par rapport aux objectifs.
  • Faire régulièrement le suivi des ventes, des articles vendus et des heures de travail de l'équipe des opérations durant chaque quart de travail pour s'assurer d'atteindre les cibles d'efficacité, et déterminer s'il est nécessaire d'augmenter, de réduire ou de réaffecter le personnel.
  • Identifier les rayons et les catégories non conformes aux normes, et prendre les mesures pour corriger la situation.
  • Être responsable de déterminer le rapport espace/ventes approprié pour les rayons et les catégories à l'aide de l'outil CatMax et d'ajuster l'allocation en pieds linéaires en conséquence, en collaboration avec le directeur/directrice du magasin en vue de maximiser les ventes.
  • Recevoir les questions, les demandes et les plaintes des clients et y répondre.
  • Traiter les échanges, les besoins spéciaux des clients et les achats des membres d'équipe au besoin.
  • Utiliser le programme Voix des clients pour améliorer la satisfaction des clients et des donateurs.
  • Fournir une expérience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant d'abord l'exemple aux membres d'équipe, puis en les formant et en les encadrant aux attentes en matière de service à la clientèle.
  • S'impliquer activement auprès de la clientèle en cherchant à obtenir leurs commentaires directs afin d'apporter des améliorations à tous les aspects de l'expérience de magasinage et de don.
  • Organiser la mise en œuvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing.

Sécurité, Prévention des Pertes et Contrôle de l'Argent et des Paiements

  • Veiller au maintien d'un environnement de travail sûr par la formation, un suivi constant, la mise en œuvre et le respect des politiques et de procédures, et un appui envers le comité mixte de santé et sécurité.
  • Collaborer avec le directeur/directrice du magasin pour régler les problèmes de sécurité. Faire rapport de la situation sur la plateforme Interview Entry, s'il y a lieu.
  • Protéger les actifs et les renseignements de l'entreprise en veillant à leur manipulation sûre, à leur sécurité et à leur intégrité.
  • Gérer les contrôles de l'argent et des paiements. Effectuer les procédures comptables et bancaires matinales au besoin et s'assurer que tous les superviseurs sont formés pour exécuter cette procédure selon les normes.
  • Faire activement la promotion de la prévention des pertes en veillant au respect des procédures et en s'assurant que les politiques sont en place.


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