Directeur des Solutions pour la clientèle
1 month ago
Numéro de la demande : 204175
Rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
Elle connaît intimement les produits, notamment la négociation, la mécanique des marchés, les processus, les politiques, les plateformes et les fonctionnalités des systèmes. Elle contribue au bon fonctionnement des Transactions et des services, particulièrement en ce qui touche la satisfaction de la clientèle, les services financiers (développement des affaires), l'exploitation (efficacité et efficience) et les ressources humaines (perfectionnement du personnel).
Durée du contrat : 18 mois
Principales responsabilités :
- Offrir au personnel du Centre de service à la clientèle, aux partenaires des secteurs d'activité et à la clientèle une expérience professionnelle, courtoise et positive :
- Suivre la méthode « iCARE » (Contribution, Adaptation, Résolution, Empathie) et le modèle d'expérience client.
- Participer au programme de formation des nouvelles embauches.
- Prendre en charge d'autres projets assignés par la haute direction.
Formation/Expérience professionnelle/Certifications :
- Maîtriser le français.
- Détenir un diplôme d'études postsecondaires en affaires ou dans un domaine connexe, un atout.
- Excellentes aptitudes en matière de gestion du temps.
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Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle
2 months ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience clientèle exceptionnelle et de résoudre les problèmes complexes.Responsabilités clés...
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Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle
2 months ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience clientèle exceptionnelle et de résoudre les problèmes complexes.Responsabilités clés...
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Directeur/e de Solutions pour la Clientèle
3 weeks ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre : Directeur/e de Solutions pour la Clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Vous rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le directeur ou la directrice des Solutions pour la clientèle est responsable de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour...
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Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle
2 months ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La Banque Scotia recherche un Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle pour rejoindre son équipe de Scotia iTrade. Cette personne sera responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...
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Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle
2 months ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La Banque Scotia recherche un Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle pour rejoindre son équipe de Scotia iTrade. Cette personne sera responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...
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Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande: 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...
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Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande: 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...
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Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre : Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 Mois)Numéro de la Demande : 204175Rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Le directeur ou la directrice des Solutions pour la clientèle est le dernier échelon des recours...
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Directeur des Solutions pour la clientèle
2 months ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre : Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande : 204175Rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Elle connaît intimement les produits, notamment la négociation, la mécanique des marchés, les processus, les...
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Directeur des Solutions pour la clientèle
2 months ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre : Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande : 204175Rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Elle connaît intimement les produits, notamment la négociation, la mécanique des marchés, les processus, les...
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Directeur/Directrice de Solutions Clientèle
3 weeks ago
Old Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre: Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Vous rejoignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Responsabilités:1. Développer et mettre en œuvre des solutions pour la clientèle qui répondent aux besoins et aux attentes...
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Chef de projet, Solutions pour la clientèle
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full timeTitre : Directrice/directeur des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Cette personne est responsable de tous les recours hiérarchiques reçus verbalement ou par écrit dans les différents canaux : gestionnaires, téléphone, courriels, etc. Elle se charge également de superviser la gestion des plaintes reçues par les...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du rôleLe directeur(trice) service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il/elle veille à ce que nos normes de service promouvant l'excellence et l'efficacité soient respectées.Le directeur(trice) service à la clientèle aide...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...
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Directeur de gestion de la pratique
3 weeks ago
Old Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full timeCarrière en tant que directeur de gestion de la pratiqueEn tant que directeur de gestion de la pratique, vous serez chargé de diriger une équipe chargée de définir et guider les principes qui sont à la base de notre fonctionnement en tant qu'organisation. Ces pratiques peuvent être liées à l'apprentissage et au développement, ou à la gestion du...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...
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Directeur(trice) Service à la clientèle
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ propos du posteLe directeur(trice) Service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de veiller à ce que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le directeur principal, Assurance de façade – Risques spéciaux, pour gérer les activités...