Conseiller services bancaires

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

Ton rôle :

En tant que conseiller services bancaires au sein de l'équipe SBC de la Banque Nationale, tu joues un rôle polyvalent qui te permet d'être un guichet unique pour tous les besoins de notre clientèle. Grâce à ton expérience en service à la clientèle et à ta connaissance des produits bancaires et de crédit, tu as un impact positif sur la vie de notre clientèle et sur la relation durable avec nos partenaires internes et externes.

Tes responsabilités :

  • Garder une communication constante avec la clientèle, les conseillères et conseillers en investissement et nos partenaires externes.
  • Atteindre tes objectifs de vente tout en offrant des conseils adaptés.
  • Effectuer les activités de suivi quotidiennement.
  • Être à l'écoute des besoins et résoudre des situations complexes.
  • Conseiller et offrir des solutions appropriées à la clientèle de nos partenaires pour répondre à leurs besoins bancaires, de financement personnel et de leur prise en charge.
  • T'assurer de la satisfaction et de l'engagement de la clientèle.
  • Aiguiller ta clientèle vers tes collègues spécialistes pour ses besoins spécialisés.

Ton équipe :

Dans le secteur SBC, tu fais partie d'une équipe de huit conseillers, services bancaires et de trois experts qui relèvent de ton gestionnaire. Tes responsabilités quotidiennes consistent à collaborer avec des spécialistes en crédit, en financement hypothécaire, en service à la clientèle ainsi que d'autre département. Notre équipe se distingue par l'excellence de son service à la clientèle, l'établissement de relations, sa rigueur, sa collaboration et son atmosphère amicale.

Prérequis :

  • Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.
  • Expérience en service à la clientèle.
  • Attitude positive et empathique envers les clients.
  • Esprit d'équipe.

Compétences :

  • Agilité d'apprentissage.
  • Communication.
  • Diversité et inclusion.
  • Empathie.
  • Initiative.
  • Résilience.
  • Travail d'équipe.

Tes avantages :

  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options.
  • Assurance collective flexible.
  • Régime de retraite généreux.
  • Régime d'acquisition d'actions.
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille.
  • Services bancaires préférentiels.
  • Implication dans des initiatives communautaires.
  • Service de télémédecine.
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil.

L'humain d'abord :

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous désirons offrir un milieu de travail accessible et sans obstacle à l'ensemble de notre personnel.



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