Conseiller services bancaires

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time
Ton rôle:

En tant que conseiller services bancaires au sein de l'équipe SBC de la Banque Nationale, tu joues un rôle polyvalent qui te permet d'être un guichet unique pour tous les besoins de notre clientèle. Grâce à ton expérience en service à la clientèle et à ta connaissance des produits bancaires et de crédit, tu as un impact positif sur la vie de notre clientèle et sur la relation durable avec nos partenaires internes et externes.

Tes responsabilités:

- Garder une communication constante avec la clientèle, les conseillères et conseillers en investissement et nos partenaires externes.
- Atteindre tes objectifs de vente tout en offrant des conseils adaptés.
- Effectuer les activités de suivi quotidiennement.
- Être à l'écoute des besoins et résoudre des situations complexes.
- Conseiller et offrir des solutions appropriées à la clientèle de nos partenaires pour répondre à leurs besoins bancaires, de financement personnel et de leur prise en charge.
- T'assurer de la satisfaction et de l'engagement de la clientèle.
- Aiguiller ta clientèle vers tes collègues spécialistes pour ses besoins spécialisés.

Ton équipe:

Dans le secteur SBC, tu fais partie d'une équipe de huit conseillers, services bancaires et de trois experts qui relèvent de ton gestionnaire. Tes responsabilités quotidiennes consistent à collaborer avec des spécialistes en crédit, en financement hypothécaire, en service à la clientèle ainsi que d'autre département. Notre équipe se distingue par l'excellence de son service à la clientèle, l'établissement de relations, sa rigueur, sa collaboration et son atmosphère amicale. Nous comptons les uns sur les autres pour partager nos connaissances et nos meilleures pratiques. Après avoir acquis l'expérience nécessaire dans ton rôle de conseiller, services bancaires, de nombreuses opportunités s'offriront à toi pour l'avancement dans différents secteurs de la Banque Nationale. Nos programmes de formation utilisent l'apprentissage en cours d'emploi pour vous aider à maîtriser ton rôle. Tu peux accéder à des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil pour soutenir ton apprentissage continu. Tu as également accès à des collègues possédant un large éventail d'expertises, d'expériences et d'antécédents pour enrichir tous les aspects de ton développement. Les heures de travail sont généralement de 8h30 à 17h00, mais nécessiteront des appels occasionnels à notre clientèle dans différents fuseaux horaires.

Prérequis:

- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.
- Expérience en service à la clientèle.
- Attitude positive et empathique envers les clients.
- Esprit d'équipe.

Langues:

Français

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