Gestionnaire de programme

1 month ago


MontréalEst, Quebec, Canada Héroux-Devtek Full time
Rôle et responsabilités

Le gestionnaire de programme est responsable de la gestion des contrats interne et externe, il est le point de contact des clients au sein de l'organisation. Il communique les exigences contractuelles aux départements internes et veille aux intérêts des deux parties. L'objectif premier consiste à s'approprier les programmes sous sa responsabilité en assurant l'atteinte des échéanciers internes, la livraison à temps au client, le respect des requis qualité des produits. La capacité d'utiliser un leadership informel pour influencer les gens et obtenir leur support afin d'assurer le respect des échéances. Il veille au développement de la relation d'affaires afin d'assurer des opportunités de contrat additionnelles.

Principales responsabilités
  • Planifier, organiser, diriger et contrôler les PMR clients;
  • Mesurer la performance globale des programmes, présenter les indicateurs de livraisons, de performance (KPI);
  • Gérer les communications et le marketing avec les clients actuels et potentiels;
  • Effectuer des sondages clients;
  • Gérer les diverses activités externes de visibilité;
  • Aligner les projets clients avec les départements internes;
  • Planifier et prévoir à court/moyen/long terme avec les clients;
  • Être le point de contact quotidien de nos clients internes et externes;
  • Effectuer des revues de programmes périodiques avec nos clients et avec la direction;
  • Effectuer des revues et des lancements de contrats, établir les jalons et objectifs pour divers départements et en assurer le suivi;
  • Gérer le carnet de commandes avec les clients et interagir avec notre système MRP ainsi qu'avec nos équipes des opérations, assurance qualité, approvisionnement, finance, expédition, etc.;
  • Rédiger et exécuter un plan de redressement si requis et assurer le déploiement des efforts;
  • Gérer les exigences et les plaintes des clients tout en assurant l'application du contrat lors de mésentente commerciale;
  • Assurer le soutien avec le service des finances avec les comptes clients;
  • Assurer la profitabilité et pérennité des programmes à long terme;
  • Développer une relation durable avec nos clients.
Profil recherché

Le candidat idéal possède une bonne compréhension des enjeux techniques et opérationnels, une maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et PowerPoint) et un bilinguisme français et anglais. Il doit être autonome, avoir une forte habileté en communication interpersonnelle et être capable de travailler avec des délais serrés et sous pression. La capacité de structurer son travail et faire preuve de rigueur est également essentielle.



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    Poste de Gestionnaire de programmeHéroux-Devtek, une société mondiale, recherche un Gestionnaire de programme pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion des contrats internes et externes, ainsi que de la communication avec les clients.ResponsabilitésPlanifier, organiser, diriger et contrôler les PMR clientsMesurer la performance...


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