Spécialiste en Maintenance Client
2 days ago
À propos de l'entreprise STAS
Nous sommes une entreprise leader dans le secteur manufacturier, dévouée à offrir des services de qualité à nos clients.
Salaire estimé
Environ 45 000€ par an.
Description du poste
Ce poste de Spécialiste en Maintenance Client est essentiel pour la réussite de notre équipe. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction de nos clients en fournissant un service de maintenance exceptionnel.
Tâches et responsabilités
- Suivi des demandes client
- Accueillir les demandes de maintenance des clients;
- Coordonner les interventions planifiées pour résoudre les problèmes techniques des clients;
- Fournir des solutions efficaces pour répondre aux besoins des clients.
- Analyser les problèmes techniques soulevés par les clients;
- Définir des plans d’action pour résoudre les problèmes;
- Mobiliser les ressources nécessaires pour exécuter les plans d’action.
- Traiter les demandes de maintenance avec les équipes internes;
- Partager ses connaissances et expertise avec les collègues;
- Contribuer au développement de l’équipe en apportant ses idées et suggestions.
- Établir des priorités pour les tâches et les projets;
- Gérer son temps et ses ressources pour répondre aux attentes des clients.
Compétences et qualifications requises
- Maîtrise des langues française et anglaise;
- Expérience dans le domaine de la maintenance ou du service après-vente;
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément;
- Capacité à communiquer clairement et efficacement;
- Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes.
Vie professionnelle chez STAS
Le Technicien service après-vente a pour mandat principal d'assurer la satisfaction des clients en leur fournissant un service de maintenance de haute qualité. Cet individu joue un rôle clé dans la planification, la coordination et la réalisation d’interventions chez nos clients locaux et internationaux. Il fait preuve d’une grande flexibilité, travaillant souvent sur différents chantiers à la fois, et il sait bien mener à bien des projets complexes tout en maintenant une communication régulière avec le client. De plus, cette personne devrait avoir l’aptitude à communiquer clairement, tant écrite qu’orale. Enfin, elle doit être capable d’évaluer rapidement les situations réelles en fonction de ses connaissances, penser différemment, agir et adapter constamment. En faisant face à ce type d'enjeux chaque jour, le Technicien Service Après-Vente détient un véritable capital personnel qui vaut beaucoup plus que simple compétence professionnelle.
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