Représentant, Service à la Clientèle

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Buffalo David Bitton Full time
À propos de l'emploi

Nous recherchons un Représentant, Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Montréal.

Responsabilités
  • Aider les clients avec les commandes, les retours, les échanges en ligne et répondre à toutes les demandes des clients par e-mail et par téléphone
  • Examiner les plaintes des clients et suivre les résolutions des plaintes. Résoudre les problèmes de service client complexes et escalades
  • Conserver un modèle continu de réponses du service client aux clients, afin que nous sachions comment répondre à chaque situation. Mettre à jour en permanence les modèles de cas pour des améliorations
  • Suivre les colis perdus, soumettre et suivre les réclamations
  • Effectuer un suivi auprès de l'entrepôt sur tout problème en attente des clients. Assurer que l'entrepôt répond et résout le problème.
  • Travailler avec l'entrepôt sur les problèmes liés aux ASN de retour
  • Gérer les flux de travail du service client et réfléchir continuellement aux améliorations du service client. Restez au courant des problèmes courants des clients et de la façon dont nous pouvons nous améliorer
  • Prendre des initiatives sur les détails des produits et des tailles, impliquer les clients, reconnaître les opportunités de vente incitatives appropriées (c'est-à-dire la longueur de l'entrejambe, la taille à commander, regarder en magasin, appeler le magasin)
  • Aider à la gestion de la fraude et aux rétrofacturations si nécessaire
  • Soutenir des domaines supplémentaires de l'activité de commerce électronique, y compris, mais sans s'y limiter, les efforts d'exploitation, de marchandisage et d'assurance qualité.
  • Aider à l'activation et à la réception de nouveaux produits sur le site Web, y compris la catégorisation et le marchandisage
  • Aider l'équipe de commerce électronique avec le marchandisage en ligne, la navigation sur le site et l'assurance qualité continue sur le site Web.
  • Aider au processus de démarque et de promotion des produits
  • Collaborer avec le centre de distribution et l'équipe logistique pour résoudre les problèmes au besoin.

Compétences requises
  • Doit avoir d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant écrites qu'verbales
  • 3 ans d'expérience pertinente en e-commerce, vente au détail en ligne ou gestion de projet
  • Expérience Shopify ou CMS similaire préférée
  • Le candidat doit être motivé, patient, cohérent et exceptionnellement soucieux des détails.
  • Doit être capable de travailler en équipe, mais aussi être autonome, travailler et résoudre les problèmes de manière indépendante
  • Doit être un penseur analytique et posséder une capacité à résoudre les problèmes rapidement

À propos de nous

Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie comprend des licences pour plus de 100 marques emblématiques. Centric Brands a son siège social à New York et des bureaux à Montréal, Toronto, Los Angeles, Greensboro, Londres et Hong Kong.

Nos avantages
  • Salaire compétitif
  • Régime d'avantages sociaux avantageux (médical, dentaire, vision, télémédecine et plus)
  • REER / RPDB (Nous égalons jusqu'à 4 %)
  • Vacances généreuses
  • Jours de maladie
  • Rabais sur le transport en commun (ex; STM)
  • Code vestimentaire décontracté
  • Événements
  • Cadeau d'anniversaire
  • Ventes d'échantillons
  • Rabais sur nos marques
  • Rabais sur la salle de sport
  • Opportunités de formation, de développement et d'avancement professionnel
  • Comité D&I qui façonne l'avenir de la diversité, de l'équité et de l'inclusion chez Centric Brands par le biais d'ateliers, de ressources et de conversations inspirantes.

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    Le rôle du Représentant service à la clientèleÀ Structube, nous recherchons un Représentant service à la clientèle passionné qui saura offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir une expérience de magasinage agréable chez Structube.ResponsabilitésRépondre aux appels...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Exertis | JAM Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant au service à la clientèle motivé et compétent pour rejoindre notre équipe à Exertis | JAM. En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la fourniture d'un excellent service à la clientèle, de la gestion des relations avec nos clients et de la promotion...

  • Représentant clientèle en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant clientèle en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. En tant que représentant clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs besoins et en les accompagnant dans leurs décisions...

  • Représentant clientèle en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant clientèle en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. En tant que représentant clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs besoins et en les accompagnant dans leurs décisions...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant du service à la clientèle. Vous serez chargé de fournir un excellent service à la clientèle, de répondre aux appels et de résoudre les problèmes de manière...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada WestGroupe Full time

    Représentant du service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à WestGroupe.ResponsabilitésGérer les commandes des clients avec efficacité et professionnalismeÉtablir des relations de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada WestGroupe Full time

    Représentant du service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à WestGroupe.ResponsabilitésGérer les commandes des clients avec efficacité et professionnalismeÉtablir des relations de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada WestGroupe Full time

    Représentant du service à la clientèleWestGroupe recherche un représentant du service à la clientèle dévoué à la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGérer les commandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Établir des relations de confiance avec la clientèle et offrir un service exceptionnel.Exécuter d'autres tâches...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada WestGroupe Full time

    Représentant du service à la clientèleWestGroupe recherche un représentant du service à la clientèle dévoué à la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGérer les commandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Établir des relations de confiance avec la clientèle et offrir un service exceptionnel.Exécuter d'autres tâches...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada WestGroupe Full time

    Représentant du service à la clientèleWestGroupe recherche un représentant du service à la clientèle dévoué à la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGérer les commandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Établir des relations de confiance avec la clientèle et offrir un service exceptionnel.Exécuter d'autres tâches...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada WestGroupe Full time

    Représentant du service à la clientèleWestGroupe recherche un représentant du service à la clientèle dévoué à la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGérer les commandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Établir des relations de confiance avec la clientèle et offrir un service exceptionnel.Exécuter d'autres tâches...

  • Représentant Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de résoudre les problèmes et de promouvoir les produits et services de la...

  • Représentant Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de résoudre les problèmes et de promouvoir les produits et services de la...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Drake International Full time

    Poste de Représentant (e) service à la clientèleNous recherchons un représentant du service à la clientèle fiable et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésAssister les clients et répondre à leurs questions de manière efficace.Répondre aux commentaires des clients et escalader les demandes si nécessaire.Contribuer à...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Drake International Full time

    Poste de Représentant (e) service à la clientèleNous recherchons un représentant du service à la clientèle fiable et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésAssister les clients et répondre à leurs questions de manière efficace.Répondre aux commentaires des clients et escalader les demandes si nécessaire.Contribuer à...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Drake International Full time

    Poste de Représentant (e) service à la clientèleNous recherchons un représentant du service à la clientèle fiable et bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.Responsabilités· Assister les clients et répondre à leurs questions de manière efficace.· Répondre aux commentaires des clients et escalader les demandes si nécessaire.· Contribuer...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Drake International Full time

    Poste de Représentant (e) service à la clientèleNous recherchons un représentant du service à la clientèle fiable et bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.Responsabilités· Assister les clients et répondre à leurs questions de manière efficace.· Répondre aux commentaires des clients et escalader les demandes si nécessaire.· Contribuer...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    Le rôle du Représentant service à la clientèleLe Représentant service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel à Structube. Cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs requêtes.ResponsabilitésRépondre aux appels...

  • Représentant clientèle en service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant clientèle en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. En tant que représentant clientèle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers et en les accompagnant dans...

  • Représentant clientèle en service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant clientèle en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. En tant que représentant clientèle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers et en les accompagnant dans...