Responsable de Support Informatique Sénior à la FMSQ

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Fédération des médecins spécialistes du Québec (FMSQ) Full time

Relever le Défi

Faire partie de l'équipe de la Fédération des médecins spécialistes du Québec (FMSQ), c'est unifiez-vous avec une organisation solide et dynamique qui œuvre pour améliorer les soins de santé au Québec. En rejoignant notre équipe, vous profiterez d'un environnement de travail stimulant, où vos compétences seront régulièrement affinées.

Étant votre rôle :

En tant que responsable de support informatique sénior, vous serez appelé à superviser et coordonner les activités des techniciens de support. Vous mettrez en œuvre des solutions pour augmenter l'efficacité et la qualité des services offerts par la FMSQ. Votre tâche consiste à :

  • Assurer la répartition efficace des tâches et promouvoir la formation continue de l'équipe ;
  • Fournir un support avancé pour résoudre les problèmes complexes ;
  • Surveiller les logs d'application ou de programme et assurer le suivi des anomalies ;
  • Mettre en place et suivre les procédures de gestion des incidents ;
  • Assurer la communication des objectifs et priorités à l'équipe ;
  • Afficher une coopération efficace avec les autres départements et les utilisateurs ;
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus de support et les mise à jour ;
  • Tout particulièrement, vous contribuerez à l'implantation du nouveau logiciel de billetterie.

Ce que nous recherchons chez vous :

Nous recherchons quelqu'un ayant obtenu un baccalauréat en informatique ou une formation équivalente. Au minimum 10 années d’expérience dans un poste similaire sont exigées. Nous recherchons également quelqu’un connaissant bien les meilleures pratiques dans le domaine. Une maîtrise du français est essentielle, ainsi qu’une capacité à effectuer 2% des tâches en anglais. Des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation, des réseaux et des logiciels de support sont attendues. La disponibilité occasionnelle en dehors des heures régulières constitue un atout.

Pour réussir cet exercice, vous devez avoir :

L'expérience requise en gestion de personnel vous permettra d'animer une équipe efficace. Un sens aigu de l'organisation, des compétences de leadership, ainsi qu'une excellente communication seraient précieux. Si vous êtes capable de travailler en équipe, d'apprendre rapidement et de prendre des décisions autonome, alors vous seriez parfaitement adapté à ce poste.

Ce que nous avons à offrir :

Avec nous, vous bénéficiez d'une rémunération globale ajustée à votre profil professionnel et d'une multitude d'avantages:

  • 3 semaines de vacances dès votre entrée en fonction (au prorata du nombre de mois travaillés) ;
  • Congés payés entre le 24 décembre et le 2 janvier ;
  • Une semaine de travail de 35 heures ;
  • Un mode hybride de travail (3 jours en télétravail / 2 jours au bureau) ;
  • Des mesures pour optimiser votre conciliation travail et vie personnelle ;
  • Régime de retraite à prestations déterminées ;
  • Régime d'assurances collectives compétitif (prime individuelle payée à 100 % par l'employeur dès l'entrée en fonction) ;
  • Formations et opportunités de développement professionnel ;
  • Prestations complémentaires aux prestations d'assurance parentale ;
  • Programme d'aide aux employés.


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