Current jobs related to Spécialiste en service clientèle en ligne - Toronto, Ontario - Scotiabank


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Spécialiste en service clientèle en ligne

2 months ago


Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time
Responsabilités

Le titulaire de ce poste est responsable de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients de Scotia iTRADE en ligne. Il/elle répond aux demandes des clients par courriel et clavardage, et assure la résolution rapide et efficace des problèmes des clients.

Compétences requises
  • Excellent sens des communications et des relations interpersonnelles
  • Capacité à déceler les risques pour l'entreprise
  • Capacité à atteindre ses objectifs et à travailler de façon autonome
  • Connaissance approfondie des produits d'investissement
  • Capacité à apprendre de nouvelles tâches avec rapidité et précision
  • Capacité d'adaptation à un environnement de travail et à des fonctions en constante évolution
Responsabilités spécifiques
  • Répondre efficacement aux demandes des clients en respectant ou en surpassant les normes de service de Scotia iTRADE
  • Assurer la résolution rapide et efficace des problèmes des clients
  • Contribuer à l'efficacité du Centre de contact en veillant à ce que les objectifs de productivité soient atteints
  • Limiter le risque et les pertes en connaissant et en respectant les politiques, les procédures et les mécanismes de contrôle clés
Études et expérience
  • Études postsecondaires en commerce, en administration des affaires ou en planification financière
  • Expérience en vente, un atout
  • Expérience dans le courtage réduit
Langues
  • Connaissance obligatoire de l'anglais
  • La connaissance du français est considérée comme un atout
À propos de Scotia iTRADE

Scotiabank est l'une des principales banques canadiennes et fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous et contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services.