Conseiller technique mondial des produits
4 weeks ago
Sur le marché du service après-vente
">Nous sommes à la recherche d'un conseiller technique mondial sur les produits pour renforcer notre équipe de soutien technique mondial. Vous aurez l'occasion d'avoir un impact significatif sur notre organisation en offrant une expérience de service exceptionnelle à nos clients.
">Vos responsabilités :
- Fournir une assistance produit mondiale à notre réseau de concessionnaires et distributeurs en veillant à l'alignement sur la promesse de notre marque BRP.
- Proposer des solutions techniques opportunes aux techniciens de la concession, en atteignant les objectifs de niveau de service et les indicateurs de performance clé.
- Collaborer étroitement avec d'autres services, tels que la garantie et le service à la clientèle, afin de rationaliser les processus et de rehausser la satisfaction des clients.
- Conseiller les concessionnaires sur les meilleures pratiques, les politiques de BRP et les directives opérationnelles afin d'optimiser la prestation de services et de respecter les normes de la marque.
- Accompagner de manière proactive les partenaires et les concessionnaires sur des questions d'assistance technique en favorisant des relations solides et l'amélioration continue.
- Cerner les lacunes en matière de communication et relever des défis liés aux produits en vue d'améliorer les produits et de renforcer la réputation de notre réseau.
Vos qualifications requises :
- Pas de problème à fournir des services de haute qualité et à résoudre efficacement les problèmes, même dans les situations difficiles.
- Dépouillé par la connaissance des produits et leur lien avec l'assistance aux concessionnaires et la satisfaction des clients.
- Compétences en dépannage et diagnostic, ainsi qu'une bonne connaissance de la théorie électrique et mécanique.
- Capacité d'interpréter et d'utiliser des schémas de câblage électrique, des plans, des manuels d'entretien, des catalogues de pièces électroniques, des dessins techniques et des nomenclatures.
- Expérience technique pertinente d'au moins 5 ans dans les sports motorisés.
- Diplôme technique ou expérience équivalente en mécanique de sports motorisés, automobiles, marins ou de petits moteurs.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, capacité de transmettre efficacement des informations et des idées techniques.
- Capacité à communiquer avec des concessionnaires à l'extérieur du Québec sur une base quotidienne.
Nous vous proposons :
- Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise.
- Des congés payés nombreux.
- Un régime de retraite.
- Des possibilités d'épargne collective.
- Des soins de santé entièrement couverts par BRP.
- Des horaires de travail flexibles.
- Un arrêt pendant les fêtes.
- Des ressources éducatives.
- Des rabais sur les produits BRP.
A propos de BRP :
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et... même dans les airs. Avec son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d'attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C'est le voyage.
Au sein de notre équipe, nous mettons un accent important sur la diversité et l'inclusion. Nous croyons fermement que la richesse de nos expériences et croyances nous aide à créer un environnement de travail plus inclusif et stimulant.
Toutefois, pour ce poste spécifique, nous ne pouvons accepter aucune demande d'accord temporaire. Seuls les candidats susceptibles d'occuper le poste effectivement seront contactés.
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