Superviseur de l'Exploitation au Sol

2 weeks ago

Dorval, Quebec, Canada Transat Full time

Description du Poste

Raison d'être

La personne responsable de l'exploitation au sol supervise tous les aspects de l'exploitation au sol et s'assure qu'ils sont conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité. La personne assurera également la promotion et le maintien d'une culture de sécurité en tout temps.

Responsabilités

  • Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d'Air Transat en matière de traitement des passagères et passagers, tant au niveau de l'enregistrement et de l'embarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire ;
  • Communiquer les lignes directrices aux partenaires d'affaires de l'aéroport ;
  • Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs ;
  • Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l'entreprise, identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre ;
  • Offrir de l'encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles, autant celles d'Air Transat que des différents fournisseurs de services ;
  • Gérer les retards de la station, les évènements d'urgence et les opérations irrégulières ;
  • Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agentes et agents de service d'escale.

Qualifications

  • Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout) ;
  • Minimum de 7 à 9 années d'expérience au niveau du service passagers dont 3 années à titre de d'équipe, service passagers ;
  • Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) ;
  • Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol ;
  • Excellentes habiletés en matière d'organisation, de résolution de problèmes et aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois ;
  • Leadership reconnu et esprit d'équipe ;
  • Orientation marquée pour le service à la clientèle en ligne avec les valeurs de l'entreprise ;
  • Excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais (tant à l'oral qu'à l'écrit) ;
  • Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels ;
  • Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office ;
  • Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression

Informations Complémentaires

Le lieu de travail est à l'aéroport et l'horaire de travail est 4 journées de 10 heures par semaine (jour, soir, nuit, en rotation).

  • Superviseur des Opérations au Sol

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Transat Full time

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  • Technicien en équipement de soutien au sol

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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    2 months ago

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    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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    Dorval, Quebec, Canada Transat Full time

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    2 months ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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    2 months ago

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  • Superviseur Exploitation Aéroports

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

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    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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    2 months ago

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    3 weeks ago

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  • Superviseur du Centre de Contrôle de la Maintenance

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    Centre de Contrôle de la MaintenanceLe Centre de Contrôle de la Maintenance est un poste clé au sein d'Air Transat, où vous serez responsable de la supervision de toutes les activités de maintenance.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements de production, d'ingénierie, de planification, de qualité et d'exploitation...

  • Technicien en équipement de soutien au sol

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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  • Technicien en équipement de soutien au sol

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    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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  • Peintre d'équipement de soutien au sol

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'emploiRejoignez l'équipe de Randstad et découvrez de nouvelles opportunités de carrière!Compétences requisesExpérience dans le domaine de la peinture industrielleConnaissance des normes de sécurité et des procédures de travailCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementResponsabilitésAppliquer la peinture...