Responsable, Service de soutien, Services bancaires privés

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 205063

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services bancaires privés.

Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises – Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les objectifs de l'équipe. Il offre un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre des activités réalisées pour appuyer l'équipe des Services bancaires privés. Il s'agit notamment de toutes les activités menées conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

  • Accroître le niveau de satisfaction et de loyauté de la clientèle par l'excellence du service, et pour ce faire : offrir en tout temps une expérience client remarquable et tenir notre engagement en matière de service en excellant dans l'essentiel : aimable, serviable, efficace et professionnel; fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches novatrices dans le but de résoudre les problèmes des clients et de l'équipe des Services bancaires privés, tout en respectant les politiques et procédures; aider l'équipe des Services bancaires privés à résoudre les problèmes des clients et à répondre à leurs plaintes; porter à l'attention de l'équipe des Services bancaires privés toute plainte reçue des clients.
  • Contribuer à assurer la qualité et la rentabilité des opérations de la succursale ainsi que la conformité aux lignes directrices réglementaires et internes de la Banque et, pour ce faire : adhérer en tout temps aux procédures et politiques de la Banque à l'égard des espèces, des dépôts et de la sécurité; traiter efficacement les opérations quotidiennes effectuées par les clients et les demandes de service de l'équipe des Services bancaires privés dans Salesforce; vérifier et autoriser des opérations en fonction des limites approuvées; préparer quotidiennement les relevés comptables de référence, tels qu'il est indiqué dans l'Aperçu des relevés comptables de référence pour les responsables du Soutien aux ventes; effectuer les vérifications quotidiennes et périodiques nécessaires, dans les règles de l'art, et les délais impartis, dont le Système de contrôle automatisé, les anomalies de la Liste des tâches, la Plateforme de travail et le courrier numérique; signaler les activités frauduleuses, les faits inhabituels et les problèmes, irrégularités ou tendances au superviseur immédiat, au chef d'équipe, au responsable LCBA, au responsable de la conformité de la succursale (RCS), aux chefs de la conformité ou au service approprié des Services partagés, selon le cas. se conformer aux exigences et directives de réglementation concernant le processus de services, à savoir les règles, les politiques et les processus relatifs à la protection des renseignements personnels, à l'hygiène et à la sécurité au travail (HST), à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, aux exigences de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, au principe Connaître son client, à la Société d'assurance-dépôts du Canada, à l'Association canadienne des courtiers de fonds mutuels (ACCFM), sans oublier les lignes directrices et processus de Placements Scotia Inc. et le Code d'éthique.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes :

  • Solides compétences en informatique, y compris une connaissance de Microsoft Word et Excel, et bonne vitesse de frappe.
  • Connaissance pratique des systèmes de la succursale (p. ex., OCSP, IntraCom, Gestionnaire des ventes, Salesforce, , Plateforme de travail et ScotiaFX)
  • Connaissance pratique des produits, des services, des politiques et des procédures des Services bancaires privés, des Services bancaires aux petites entreprises et des Services bancaires aux particuliers de la Banque.
  • Grande souplesse permettant de s'adapter à des tâches et à des fonctions très variées.
  • Capacité à travailler de manière autonome en respectant les pouvoirs ainsi que les limites octroyées.
  • Sensibilité aux besoins des clients et à la protection de leurs renseignements personnels.
  • Les opérations doivent être effectuées efficacement avec un haut degré de précision, et ce, en respectant les lignes directrices en matière de conformité établies par la Banque.
  • Connaissance pratique des normes et procédures de service et de règlement des plaintes de la Banque Scotia.
  • Connaissance pratique des fonctions et des responsabilités au sein des CCRC, du CSPE et de l'Exploitation globale.
  • Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français. Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais ou et en français pour les raisons suivantes : il servira une clientèle anglophone.

Qu'avez-vous à y gagner?

  • Un environnement de travail dynamique et flexible.
  • La capacité d'établir des relations à long terme avec les clients en leur fournissant des conseils et des services exceptionnels.
  • La possibilité d'offrir une excellente expérience client .
  • Une culture d'entreprise qui met l'accent sur la diversité, le respect et l'inclusion.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Responsable, Service de soutien, Services bancaires privés

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

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    4 weeks ago

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  • Administrateur, Service de soutien, Services bancaires privés

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Développez votre carrière chez Banque ScotiaVous cherchez un poste qui vous permettra de grandir professionnellement et de faire une différence dans la vie de vos clients ? Banque Scotia est le lieu idéal pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un Administrateur, Service de soutien, Services bancaires privés pour rejoindre notre équipe en...

  • Responsable, Service de soutien, Services bancaires privés

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 205063Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises – Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les objectifs de l'équipe. Il offre un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre des activités...

  • Responsable, Service de soutien

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Nous recherchons un Responsable, Service de soutien pour rejoindre notre équipe des Services bancaires privés à Montréal. Ce poste est idéal pour ceux qui cherchent un défi stimulant et une opportunité d'apprendre.Description du posteEn tant que Responsable, Service de soutien, vous contribuerez au succès global des Servicess aux entreprises –...

  • Associé services bancaires

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière d'associé bancaires chez Gestion privée 1859En tant qu'associé bancaires chez Gestion privée 1859, tu seras chargé de proposer des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée.ResponsabilitésApporter ton soutien à la banquière ou banquier privé en assurant les suivis...

  • Responsable, Service de soutien, Gestion de patrimoine Scotia

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable, Service de soutien, Gestion de patrimoine pour rejoindre notre équipe à Montréal. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant se joindre à une équipe dynamique et contribuer à la réussite de notre institution.ResponsabilitésContribuer au succès global des Services...

  • Conseiller principal, services bancaires privés

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller principal, services bancaires privés pour rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients de la banque privée en les assistant dans leurs besoins en matière d'opérations bancaires transactionnelles et en...

  • Associé, Services bancaires

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière d'associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque NationaleEn tant qu'associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, tu seras chargé de proposer des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée.Ton rôleApporter ton soutien à la banquière ou banquier...

  • Conseiller en services bancaires privés

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Contexte de l'emploiLa Banque Nationale, une institution financière à grandeur humaine, est à la recherche d'un Conseiller en services bancaires privés pour rejoindre son équipe passionnée et engagée.Salaire et avantagesLe salaire offert est compétitif, avec des avantages flexibles qui favorisent le bien-être personnel et professionnel. Le régime...

  • Conseiller en services bancaires

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle de l'employéEn tant que conseiller en services bancaires, tu offres un soutien à la banquière ou banquier privé en assurant les suivis administratifs et le service à la clientèle. Tu développes une relation personnalisée et de confiance avec la clientèle, leur offrant une gamme étendue de services financiers.Tâches quotidiennes Tu...

  • Chef de projet, Services bancaires privés – Montréal – bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services bancaires privés à Montréal. En tant que Chef de projet, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients de la banque privée en les assistant dans leurs besoins en matière d'opérations bancaires transactionnelles et en...

  • Banquier privée associé

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Titre: Programme Associé(e)s - Gestion de patrimoineNuméro de la demande: 204250Programme Associé(e)s – Gestion de patrimoineBanquière privée associée ou banquier privé associéLa Banque Scotia est l'une des plus grandes institutions financières du monde, en plus d'être la banque internationale du Canada. Nous offrons des conseils, des produits,...

  • Conseiller en services bancaires

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que conseiller en services bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, tu offres des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Tu apportes ton soutien à la banquière ou banquier privé en assurant les suivis administratifs et le service à la...

  • Responsable, Service des prêts

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ResponsabilitésContribuer au succès global de l'unité fonctionnelle du Service des prêts en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels et les tâches assignées soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités menées avec un degré élevé d'exactitude...

  • Responsable, Service de soutien, Spécialiste des relations clients

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Objet du posteNous recherchons un spécialiste des relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services bancaires privés à Montréal. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la fourniture de services exceptionnels aux clients et sera capable d'établir des relations à long terme avec eux.

  • Conseiller en services bancaires

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    PrésentationNous recherchons un Conseiller en services bancaires pour rejoindre notre équipe de Gestion privée 1859 à la Banque Nationale. En tant que Conseiller, vous serez chargé de proposer des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée.ResponsabilitésApporter votre soutien à la...

  • Responsable Banque Privée

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Présentation du posteLa Banque Scotia cherche un Responsable Banque Privée pour rejoindre son équipe de banquiers privés expérimentés. Ce poste offre l'opportunité d'acquérir une connaissance approfondie des produits et services financiers de la Banque Scotia, ainsi que de développer des relations solides avec nos clients...

  • Conseiller en services bancaires

    4 weeks ago

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    Rôle :En tant que conseiller en services bancaires, tu offres des conseils et des services en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Tu travailles en étroite collaboration avec les membres du secteur et tu relèves de la Vice-présidence, Gestion Privée 1859.Responsabilités :Apporter ton soutien à la banquière ou...

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    4 weeks ago

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    Carrière de Conseiller en services bancairesRejoins notre équipe de Conseiller en services bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale et découvre un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée.Ton rôle:Apporter ton soutien à la banquière ou...