Expert en Suivi des Opérations de Transport et Support aux Marchands

2 weeks ago


Boucherville, Quebec, Canada Groupe BMR Full time
Description du Poste

L'idée de contribuer à l'essor d'un groupe leader dans le domaine de la construction et de la rénovation vous intéresse ? Celle d'évoluer au sein d'une équipe passionnée qui connait une croissance exceptionnelle au Québec et dans l'est du Canada ? Vous aimeriez collaborer avec des professionnels motivés pour atteindre de nouveaux défis ? Le tout, dans un environnement convivial ?

La Direction service client est à la recherche d'un expert(e) en suivi des opérations de transport et support aux marchands pour rejoindre son équipe. Sous l’autorité du Chef d’équipe, service client, ce poste consiste à fournir un soutien précieux aux opérations de transport et aux marchands.

Fonctions Clés
  • Répondre aux demandes des marchands et des consommateurs par téléphone et par courriel, via un système de gestion de billets, puis proposer des solutions alternatives lorsque nécessaire ;
  • Communiquer avec les marchands pour assurer le suivi des livraisons, les informer des retards ou des modifications aux horaires de livraison ;
  • Réceptionner et gérer les commandes dans le système SAP (achat, transfert aux marchands, etc.) ;
  • Développer les relations d’affaires avec les marchands ;
  • Coordonner et effectuer les suivis liés à la collecte des bacs et des palettes consignés chez les marchands ;
  • Gérer la boîte courriel du secteur concerné ;
  • Collaborer étroitement et communiquer régulièrement avec les départements concernés ;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.
Compétences et Qualifications
  • 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire ;
  • Bonne connaissance de la suite Office 365 ;
  • Connaissance du système SAP (un atout) ;
  • Connaissance du commerce de détail (un atout) ;
  • Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste.
Salaire Estimé

Le salaire estimé pour ce poste se situe autour de 55 000$ à 65 000$ par an, en fonction de l'expérience et des qualifications.

Vos Atouts
  • Autonomie ;
  • Communications interpersonnelles ;
  • Orientation vers la clientèle ;
  • Orientation vers les résultats ;
  • Savoir travailler en équipe ;
  • Résistance au stress ;
  • Rigueur / souci du détail ;
  • Être organisé ;
Nous Offrons
  • Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe ;
  • Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion ;
  • Une politique sur le télétravail et l’aménagement du temps de travail ;
  • Des rabais dans les magasins BMR ;
  • Des activités variées telles qu’une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, fête de Noël, etc.) ;
  • Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise.


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