Conseiller en finances personnels

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

Offrir des solutions personnalisées à nos clients

Dans le rôle de Conseiller en finances personnels au centre d'appels de la Banque Nationale, vous contribuerez à améliorer la vie de nos clients, de vos collègues et la vôtre. Avec votre approche chaleureuse et la qualité de vos conseils, vous ferez vivre une expérience humaine à la clientèle en l'accompagnant dans son processus de renouvellement hypothécaire.

Vos responsabilités

  • Contacter et répondre aux appels de la clientèle détenant un contrat hypothécaire venant à terme.
  • Examiner les dossiers de prêts hypothécaires existants et évaluer les besoins de renouvellement de notre clientèle.
  • Fournir des conseils personnalisés sur les options de renouvellement hypothécaire, y compris les taux d'intérêt, les termes et les conditions.
  • Négocier et démontrer les avantages concurrentiels des prêts, des assurances et des services financiers répondant aux besoins de notre clientèle.
  • Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Ton environnement de travail

Vous travaillerez dans un centre contact client ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 20h00 et les vendredis de 9h00 à 18h00. Votre horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. Vous pourrez également travailler deux soirs par semaine jusqu'à 20h00 avec une possibilité de travailler le samedi sur rotation de 9h00 à 17h00.

Vos atouts

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.
  • Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences.

Compétences souhaitées

  • Agilité d'apprentissage.
  • Axé sur le client.
  • Communication.
  • Diversité et inclusion.
  • Empathie.
  • Gestion du stress.
  • Initiative.
  • Intelligence émotionnelle.
  • Orienté résultats.
  • Résilience.
  • Responsabilité.
  • Travail d'équipe.

Avantages sociaux

  • Rémunération compétitive ($56 000).
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options.
  • Assurance collective flexible.
  • Régime de retraite généreux.
  • Régime d'acquisition d'actions.
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille.
  • Services bancaires préférentiels.
  • Initiatives favorisant l'implication dans la communauté.
  • Service de télémédecine.
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil.


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