Chef d'expérience client

2 weeks ago


MontTremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

Cherchez-vous à évoluer dans un environnement stimulant ? Nous recherchons un superviseur de l'expérience client pour rejoindre notre équipe à Mont-Tremblant.

Les avantages de rejoindre notre équipe :

  • Un environnement de travail varié et stimulant ;
  • Des avantages sociaux attrayants, comprenant une assurance collective et un programme de REER ;
  • Des privilèges et réductions sur les activités, l'hébergement, les boutiques et bien plus encore ;
  • Des repas pour les employés à tarif préférentiel ;
  • Des perspectives de carrière claires pour ceux qui aspirent à évoluer professionnellement ;
  • Une occasion unique de travailler dans un environnement dynamique avec des tâches variées ;
  • Une ambiance de travail positive et collaborative ;
  • Une gestion ouverte et à l'écoute des besoins des employés ;
  • Des programmes de référencement et de reconnaissance ;
  • Passe de ski Ikon et possibilité de jouer au golf pour 2$.

Principales responsabilités :

  • Veiller au respect des standards de service à la clientèle par les équipiers ;
  • Être la force directrice du service à la clientèle et analyser les besoins de formation et de coaching de son équipe ;
  • Gérer les plaintes en collaboration avec les départements concernés ;
  • Superviser et coacher le personnel ;
  • Assurer le respect des normes et standards en collaboration avec le l'équipier sénior, notamment concernant la propreté des lieux, les fournitures, les uniformes, les plaques d'identification et les affichages ;
  • Rencontrer les équipiers individuellement pour réviser les objectifs et les attentes de service à la clientèle et faire un suivi de rendement ;
  • Maintenir un climat de travail agréable et sain, favorisant le développement individuel et le travail d'équipe ;
  • Élaborer des mesures disciplinaires et les communiquer aux ressources humaines au besoin ;
  • Participer à la préparation des formations des équipiers et les former ;
  • Planifier les horaires de travail des équipiers en fonction de la météo, de l'achalandage, des budgets et des prévisions en respectant la convention collective ;
  • Effectuer la gestion du système de paie : respect des horaires, contrôle des heures supplémentaires ;
  • Faire la prévision des besoins de main d'œuvre pour la saison suivante et le communiquer aux ressources humaines ;
  • Participer aux entrevues de sélection des candidats et faire le suivi d'embauche avec les candidats sélectionnés : formation, évaluation de mi-probation et de fin de probation ;

Compétences, habiletés et qualités requises :

  • Un diplôme d'études collégiales en loisirs, tourisme ou l'équivalent ;
  • Minimum de deux ans d'expérience en service à la clientèle ;
  • Minimum d'un an d'expérience en gestion de personnel ;
  • Bonne capacité à communiquer en français et en anglais autant à l'écrit qu'à l'oral ;
  • Connaissance de la suite Office ;
  • Connaissance des logiciels RTP serait un atout ;
  • Avoir un sens de l'organisation ainsi que des priorités et démontrer de l'initiative et de l'autonomie ;
  • Avoir une facilité à travailler en équipe ;
  • Bonne capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression ;
  • Démontrer du leadership et une facilité à communiquer ;
  • Posséder des aptitudes en mobilisation et supervision de personnel.


  • Mont-Tremblant, Canada Ziptrek Ecotours Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service passionné pour rejoindre notre équipe à Ziptrek Ecotours ! En tant que Chef de Service, vous serez chargé(e) de maintenir une culture exceptionnelle de service et de vente.Description du PosteL'objectif principal est de fournir un service client unique et personnalisé aux clients. Vous devrez...


  • mont-tremblant, Canada Groupe Québéco inc. - Plomberie St-Jovite Full time

    DESCRIPTION DU POSTEL'estimateur (trice) sénior, mécanique de procédés/entrepreneur général est responsable de l'estimation et de la gestion des coûts pour des projets complexes dans le domaine industriel. Il travaille en étroite collaboration avec les chargés de projets, les sous-traitants et les clients pour assurer le succès des projets...


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de cuisine dynamique au sein de l'hôtel Accor !Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine Senior passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe de cuisine. Vous serez responsable de la direction de notre cuisine et de la plonge, et vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...


  • Mont-Tremblant, Canada Margaux Full time

    Titre du Poste Serveur - Expérience ExceptionnelleDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un serveur passionné qui saura créer une expérience inoubliable pour nos clients. Sous la direction de l'équipe de gestion de la salle, vous serez responsable de connaître parfaitement tous les aliments et boissons du restaurant, de respecter...


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Accueillir avec SystèmeAu cœur de l'expérience Accor, vous êtes un chef de service hôtelier qui sait accueillir les clients et leur offrir une expérience inoubliable. Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné de la restauration qui partagerait notre vision de fournir des soins exceptionnels à nos clients.


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Directeur Adjoint à la Réception passionné qui partagera notre ambition de fournir des expériences inoubliables à nos clients. En tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous serez chargé de garantir que nos clients vivent une expérience exceptionnelle depuis leur arrivée...


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste Nous recherchons un Chef de Cuisine Exécutif pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'hôtel Accor. Vous serez responsable de la direction de la cuisine et de la plonge, ainsi que de la gestion des opérations culinaires. Vos responsabilités incluront la planification et la mise en œuvre de menus, la gestion...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada TD Full time

    La TD recherche un candidat dédié pour occuper le poste de Délégué, Expérience client. Dans ce rôle, vous travaillerez à bâtir des liens solides avec nos clients et à fournir des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Compétences requises :Compétences en communication et en écouteCapacité à comprendre et à résoudre les...


  • Mont-Tremblant, Canada Go Station Full time

    Résumé d'entreprise Go Station est un réseau de restaurants à service rapide en plein développement. Nous recherchons des personnes motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe. Salaire Nos salaires sont competitifs et basés sur l'expérience. La classe salariale 5 (novembre 2024) offre un bon potentiel d'augmentation avec une paye...


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste Nous recherchons un Chef de cuisine senior pour rejoindre notre équipe dynamique à Tremblant. Votre rôle consiste à assurer le bon fonctionnement et le très haut rendement de la cuisine assignée. Vous serez responsable de la qualité du produit, qui doit répondre aux plus hauts standards et satisfaire les clients. Vous...


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du PosteRejoignez notre équipe culinaire dynamique en tant que Responsable de la Cuisine et de la Plonge !Vous serez chargé de diriger et de développer l'équipe de cuisine, en veillant à l'excellence des plats et à la satisfaction des clients.Vos ResponsabilitésDiriger l'équipe de cuisine et de la plongeVeiller à...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    La personne choisie devra participer activement à l'atteinte des objectifs du département aquatique. La gestion du complexe Brind'O par la conceptualisation, le développement et la réalisation d'un programme complet des opérations et du service à la clientèle afin de créer une expérience au-delà des attentes des invités. Principales...

  • Chef de Service

    4 weeks ago


    Mont-Tremblant, Canada Go Station Full time

    Poste : Chef de ServiceRelevant du Chef de service banquets, le/la Gestionnaire d'Événements est responsable de l'organisation et de la coordination des opérations liées aux banquets et congrès.Principales responsabilités :Planification des événements : Collaborer avec divers intervenants, y compris les fournisseurs, les cuisines, les...

  • Représentant client

    4 weeks ago


    mont-tremblant, Canada Amerispa Full time

    À propos de l'emploiRejoignez l'équipe dynamique d'Amerispa et contribuez à la création d'une expérience de spa exceptionnelle pour nos clients.Avantages Taux horaire avantageux Primes (prime week-end, de référencement, etc.) Congés de maladieÀ propos de l'équipeL'équipe Moment Spa est composée de professionnels...


  • Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste En tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous êtes la figure clé de l'expérience client de notre établissement Accor. Vous êtes responsable de garantir que nos clients vivent une expérience mémorable, de la réception à la départure. Vos responsabilités Assurer le plus haut niveau de satisfaction de la...

  • Chef de Cuisine

    4 weeks ago


    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Rejoignez notre équipe de cuisine dynamique au sein de l'hôtel Accor ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de cuisine pour occuper un rôle clé dans la préparation et la présentation de nos plats. Vous serez responsable de la supervision de l'équipe de cuisine, de la...


  • Mont-Tremblant, Canada Go Station Full time

    Poste de Chef de Service BanquetsLe Chef de Service Banquets est responsable de l'organisation et de la coordination des opérations liées aux banquets et congrès.Principales responsabilités :Planification des événements : Collaborer avec divers intervenants pour établir un calendrier hebdomadaire des événements.Gestion des ressources humaines :...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Rejoignez l'équipe de Mont-Tremblant pour une expérience professionnelle enrichissante en tant que superviseur de l'expérience client. Vous serez la force directrice du service à la clientèle, responsable de veiller au respect des standards de service et de superviser le personnel.Avantages de rejoindre notre équipe :Un environnement de travail...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago


    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Votre rôle: Nous recherchons un chef de cuisine dynamique pour rejoindre notre équipe à Tremblant. Vous serez responsable de la gestion de la cuisine, de la qualité des produits et de la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de cuisine pour assurer la réussite de nos opérations culinaires. ...


  • Mont-Tremblant, Canada L'Équipeur Full time

    A propos de la fonctionL'Équipeur est à la recherche d'un chef de rayon compétent pour rejoindre son équipe de vente au détail. En tant que chef de rayon, vous serez responsable de la supervision du rayon qui vous aura été attribué, ainsi que de la collaboration avec la clientèle et le personnel.Compétences et responsabilitésAdopter des...