Responsable de Succursale Senior
4 days ago
Le poste de Responsable de Succursale à TD Canada Trust est un rôle clé pour construire des relations solides avec les clients et offrir une expérience de service exceptionnelle.
Salaire :
L'estimation du salaire pour ce poste est comprise entre 86 600 $ et 130 000 $ CAD par an, en fonction de l'expérience et des compétences.
Description du Poste
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir la capacité de:
- Mentoriser votre équipe sur les stratégies d'offre de conseils concernant les solutions bancaires pour améliorer l'expérience client et la confiance financière
- Participer aux événements communautaires pour promouvoir l'image de TD et son bon vouloir
- Améliorer l'expérience client en comprenant leurs besoins financiers et en proposant des solutions appropriées
- Fonctionner comme point d'escalade le plus élevé de la succursale pour s'assurer que les problèmes des clients sont traités de la manière la plus efficace possible et participer à la résolution des questions rapportées lorsqu'il y a lieu
- Gérer les tâches administratives complexes de la succursale relatives aux fonds mutuels, au crédit immobilier sécurisé et autres questions de conformité
- Assurer que la planification des heures d'équipe est optimale
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de développement commercial dans le budget et communiquer les résultats à l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux
- Veiller à l'exactitude de toutes les transactions clientes conformément aux politiques de TD pour atteindre l'excellence opérationnelle
- Mentoriser l'équipe sur l'offre de solutions One TD et la construction de relations durables avec les clients
- Collaborer avec la gestion des placements et du financement d'entreprise pour rester à jour sur les processus, les problèmes émergents et les réglementations industrielles
- Cultiver un environnement de travail positif et axé sur le client qui favorise la productivité, l'innovation, l'amélioration opérationnelle et la professionnalisation
Compétences et Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer de :
- Un diplôme universitaire et/ou plus de cinq ans d'expérience pertinente
- La réalisation du programme de formation du responsable de succursale (BCO) et du cours IFIC ou CSC
- Avoir une pensée stratégique avec une connaissance approfondie des processus de placement avancés et de la politique de crédit pour fournir une direction tactique à la haute direction
- Une maîtrise des outils informatiques, notamment MS Office et Internet
- Des compétences de communication fortes pour interagir avec les clients, les employés et les équipes croisées
- Une décisionnaire soigneuse et précise capable d'exercer un discernement et de juger ses actes lorsque les informations sont confidentielles
- Un leader dédié et engagé capable de faire une différence auprès de l'équipe et d'influencer positivement les résultats grâce à des compétences de négociation, de résolution de problèmes et de communication efficaces
Bénéfices
Les avantages pour les employés incluent une gamme de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions. La possibilité d'aider les clients à répondre à leurs besoins actuels et à se préparer pour l'avenir fait partie intégrante du package.
Renseignements supplémentaires
Nous sommes fiers que vous considériez une carrière à TD. Nous avons à cœur d'aider nos employés à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.
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